Анастасия Шакало
4
0
subscribers
0
subscriptions
9.3K
views
Приезжаем с группой не первый раз. Гостиница хорошая. Обслуживание тоже. Место расположение идеальное: рядом магазин, кофейня, ресторан, набережная и море☺️
Отдыхали 2 дня в четырёхместном номере. Ремонт хороший, но обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!🤮 При заселении прождали 30 минут, потому никого не было ни на ресепшене, ни на этажах. На номер, который указан везде: на сайте, на ресепшене, дозвониться невозможно - постоянно автоответчик. После долгих ожиданий вышла девушка (администратор) молча дала ключ и бумажку, которую мы должны были заполнить. Даже не поздоровалась и не извинилась!!!
Это вообще нормально? Где культура общения!? И это обслуживающий персонал — администратор, который должен все рассказать и показать при заселение!
Вы думали на этом всё?
— нет!
В течении дня было много вопросов, но ответы на них получить не удалось! Потому что администратора как всегда нет на месте.
Где взять фен? — неизвестно
Во сколько и где завтрак? — неизвестно
Как выйти и зайти в Гостевой Дом вечером? — неизвестно
Утюг с гладильной доской стоит на этаже, рядом розеток нет. То есть нужно самим это все брать и тащить к себе в номер! Но никто об этом не сообщил.
Двухкомнатный номер без балкона находится на 4 этаже, вещи вешать негде. Ни сушилки в номере, ни сушилки хотя бы на этаже НЕТ. Опять таки, можно повесить на первом этаже на улице, но об этом тоже никто не сказал 🙄
Завтрак был нормальный, но овощи посолить невозможно. Солянки стоят на каждом столе, но все они без крышек и соль высыпать невозможно, потому что она каменная. После просьбы дать нормальную соль, нам ответили: «Поковыряйте ножиком»
Что простите???
За что мы заплатили 6000 рублей в сутки? За свои потраченные нервы? За отвратительное отношение персонала к клиентам? За постоянное ожидание администратора?