Приятный салон, который после пробного посещения стал местом регулярных визитов ) Быстро нашел «своего мастера», который спасает и чинит после тренировок !
Цены:
Каталог на сайте не имеют ничего общего с реальностью (подтверждено менеджером-замерщиком при составлении сметы). Откровенная ложь, которая вводит людей в заблуждение, разница в 3-4 раза это наглость.
Сроки:
Замерщик чуть ли не клялся, что заказ будет готов за ~1.5 месяца. В итоге заказ с апреля закрыт в последних числах июля. Да, в договоре 60 с лишним дней - не придраться. Все устные обсуждения вранье, на которое нельзя вестись, увы.
Доп-услуги, без которых не обойтись:
Смета вписана в предполагаемый бюджет, естественно отдельно оплачивается доставка, подъем и сборка. только в совокупности вышло +30% от всего заказа!
Квалификация замерщика:
Ошибки в замерах, бесполезный почти схематичный чертеж-проект. И это при том, что компоновка кухни достаточно простая. Боюсь представить, что было бы в сложном проекте. Мастер-сборщик грустно вздыхал (по сборке претензий нет).
Самое отвратительное - менеджмент:
Вам не дадут никакую обратную связь по вашему заказу "у нас нет информации по срокам, ждите конца периода указанного в договоре"(с). Кажется контактный центр нужен только чтобы впаривать товар, дальше они будут для клиента абсолютно бесполезны. Нет возможности напрямую связаться доставкой, если пропустил от них звонок! В итоге +неделя потерянного времени. Технические вопросы по чертежу - ждать звонка от гарантийного отдела (их я так и не услышал). Пропустили звонок по сборке? Еще несколько дней можно повисеть на телефоне - прямой связи нет.
Качество:
3 дефекта покрытия фасадов, которое "запаяно по супертехнологии для долгой службы и износостойкости"(с). Самые дешевые рейлинги выдвижных ящиков, которые придется менять самостоятельно за свой счет. Вы не увидите такого в самых дешевых кухнях икеа\леруа, с которыми так красочно сравнивал ваш товар продажник (замерщиком его уже трудно назвать).
Итог:
Печальный опыт, накормленные менеджеры и кол-центр (бесполезный от слова совсем).