Redmond Smart Home
August 2024 •
1
Пришли в магазин с вопросом о возврате товара по гарантийному случаю, во-первых, мы чуть ли не вышли на большой конфликт, с нами начали спорить и разговаривать не на добрых тонах, во-вторых, удивительно, что люди, работающие в сфере продаж, не знают основных законов. Покупали пылесос за немалые деньги, на которые сейчас аналогичный товар не купишь. (Пылесос вертикальный беспроводной RV-UR368 - для этого товара нет вообще никаких запчастей, мы были четвертыми, кто сдал его на ремонт. Почему пылесос еще не сняли с продажи - большой вопрос, на сайте сейчас данная модель стоит вообще 60.000+т.р.). Мы написали заявление о возврате денежных средств на сумму стоимости товара на данный момент в магазине, в котором была произведена покупка. Через неделю нам пришел ответ, что сумму, которую мы просим вернуть по закону, они нам не вернут, а возможно только компенсируют разницу с товаром на площадке ВБ. По-моему это уже какой-то абсурд. Еще и требуют написать отказную, чтобы мы не смогли подать на них в суд. И при всем при этом, если бы мы находясь в городе НН, но купили бы товар в Москве, нам бы пришлось снова ехать в Москву, чтобы вернуть свои деньги. Просто "чудесный" магазин с "чудесной" неисправной техникой.