Алексей Д.
4
0
subscribers
0
subscriptions
22.3K
views
Давно пользуюсь, очень доволен.
Первый раз приехал к ним после получения астрономического счёта от официалов. После диагностики половина работ оказалась ненужной/преждевременной, вторая на порядок дешевле. Выручали принимая без записи на 30 минут до закрытия
Очень хотел сходить на массаж и чудом записался только на четыре дня вперёд.
К сожалению, не смог заказать вовремя такси и пришлось устроить пеший забег от горы до барбершопа, задержался на 10 минут.
К моему огромному удивлению на ресепшене мне сообщили, что принять меня не смогут, т.к. есть правила и при опоздании услуги не оказываются. На мое предложение просто сократить сеанс массажа на 10 минут, чтобы другие клиенты не страдали, ответили отказом.
Понимаю, что правила есть правила. Но тогда они должны быть отражены на сайте(я найти не смог). И уж точно можно было мне позвонить и сообщить, что я могу уже не торопиться (за 20 минут до сеанса я позвонил и подтвердил, что приеду). Интересным моментом диалога был момент, когда у меня поинтересовались опаздываю я также на работу...
Понимаю, что конкуренции в городе сейчас нет, запись полная, но можно хотя бы попробовать проявить клиентоориентированность: сократить мой сеанс, предложить другое время.
Вообщем второй раз не пойду и вам не рекомендую.
Чувствуется, что в отель вложена душа и это душа лыжника или сноубордиста)) Есть все, что нужно: помещение для хранения досок/лыж, шкаф-сушилка, Wi-Fi, отзывчивый персонал и горы за окном. Номер у нас был небольшой, но с необычной кроватью-подиумом, поэтому места хватило. Мебель и техника новые, ремонт свежий.