не взять договор на встречу и при этом хамить человеку - это, конечно, сильно, да. вне зависимости от того, как разворачивалась ситуация, опускаться до подобного - довольно странно. особенно учитывая то, что с Вами разговаривали довольно спокойно и искали варианты решения ситуации, не оскорбляя Вас и не повышая голос.