GreenCity
July 2021 •
1
Отвратительный сервис в ТЦ Шангал. Сотрудница её смогла ответить на вопрос, в чем состоит экологичность чистки. Я сдавала вечернее платье, она посчитала его как вечернее. Мы разговорились, я упомянула, что в этом платье выходила замуж. Сотрудница тут же бросилась переписывать бумаги. То есть если бы я в джинсах замуж выходила, вы бы взяли с меня как за свадебное платье?! Я захотела забрать вещь и сдать в другом месте. Женщина вцепилпсь в подол платья и не отдавала. В итоге я попросила её не рвать мои вещи и сказала, что передумала. Потом она бежала за мной и кричала в след, что посчитает как вечернее. Напишите сотрудникам скрипты, объясните в чем ваше УТП и научите не кидаться на клиентов. В службе поддержки мою жалобу не приняли, попросили вернуться за жалобой книгой офлайн. Ага, к той неадекватной тётке. К - клиентоориентированность.