Domovoj
May 2024 •
2
Как же испортился магазин! Товары навалены как на рынке, ничего не найти, никакой логики выкладки, сам персонал не в курсе где и что выставлено. Особая песня персонал. Кассир не умеет здороваться, хамит "ну и что у вас это, пробивать будем", заставила предъявить чек на товар, который не продается в магазине. Зачем? Боитесь краж, поставьте ящики с замками. Покупателям намного удобнее, чем носить сумки с собой в тесном магазине. Впервые увидела охранника с ярчайшим "синдромом охранника". Предъявил претензию, что чек из соседнего Перекрестка не надорван! Вы хоть сводите свой персонал на экскурсию к соседям. Расскажут как с покупателями надо общаться, вспомните слова вежливые , устроите дискуссию "рвать чек" или "не рвать чек".
Буханка
October 2023 •
3
Осторожнее с пирожными, продают просрочку. Объясните, пожалуйста, продавцам, что срок годности не считается со следующего дня поставки. Срок годности с даты изготовления.
Lepota
August 2023 •
5
Такое приятное, уютное место, где рады каждому гостю! Приходила несколько раз и покупала открытки с наличниками. Художница Анастасия, Вы произвели фурор у моих друзей. =) Очень надеюсь, что продолжите серию с наличниками! Это очень красиво! Очень понравились вязанные брошки с историей мастерицы. Молодцы! К вам приятно зайти в гости! =)
Медведь
August 2023 •
5
Домашняя вкусная еда. Меню громадное. И нереальное вкусное куриное мясо! Заказ подождать придётся, гостей много. Но оно того стоит!
Romanov
August 2023 •
5
Обеды, ужины мне понравились значительно больше завтраков, которые предлагает отель. Но это и сравнивать не стоит даже. Кухня очень вкусная и оригинальная. Очень вкусная черносмородиновая наливка. Паштет из гуся идеальный! И отдельно похвалю девушек официанток, очень радушные все и доброжелательные, искренне улыбчивые и внимательные. Как хозяюшки действительно встречают. Молодцы!
Museum of wooden architecture Kostromskaya sloboda
August 2023 •
4
Отличное место для прогулки. Можно заходить в разные дома, но не все открыты. Смотрители не гостепреимные, или молчаливые и ничего не рассказывают, не зовут или разговаривают по телефону, сплетничают друг с дружкой. На гостей не обращают внимание. В будни никаких активностей нет. Так что тем кто хочет погулять в тишине самое отличное время. Цены в гончарной мастерской очень высокие. Интересный ход с рассказом о костромской кухне. Очень понравилось.
Volga Mama
August 2023 •
4
Очень уж ненавязчивый сервис. Продавец ничего не советовала, не рассказывала. Лишь, когда попросила поискать размеры, предложила какие-то варианты. Но опять же ощущение, что в ассортименте разбирается не очень хорошо. Купила худи, надеюсь будет хорошо носиться.
Kran Divan
August 2023 •
4
В этом пабе очень, очень вкусно... но с одним условием, если работает официантка Оксана. Это редкий талант сделать так, чтобы гостю было уютно, вкусно, всё вовремя, ненавязчиво, при этом всё посоветовать... угадать с рекомендацией сразу и в точку это супер талант. 1 раз попали, когда Оксаны не было и это было очень неудачное посещение. Обратите внимание, что даже если вы просите забронировать стол... это не факт, что бронь будет. Нам просто повезло, что оставался столик, хоть и неудобный. То, что официанты предупреждают, что на некоторые столы бронь клиентами игнорируется. Вафли с семгой мне принесли очень плохие. Вафли неаккуратные, рванные, холодные, рыба уставшая, неприятного вкуса. Официантка (не запомнила её имени, к сожалению) сказала лишь стандартную фразу "очень жаль" и ни-че-го. Брокколи прям умудрился повар испортить, жуткая горечь. Опять же ответ "очень жаль". Опять же девушка даже не подумала, что если меняется напиток, то нужно менять и бокал. Просто поставила банку пива на стол и ушла. Всё-таки люди, которые работают так, чтобы гости возвращались, дорогого стоят! Спасибо Вам, Оксана! =) Вы замечательная и гостеприимная. Вот бы все такие были! =)
Dorogaya, budu pozdno
August 2023 •
5
Вы прекрасны во всём! И в еде, ваши паштеты меня покорили! Муж влюбился в вашу карбонару, она чудесная! Особенно прекрасно обслуживание. Сколько бы гостей не было всё успевают! Ненавязчиво и внимательно. Если не ошибаюсь, официант Руслан отдельное спасибо. =)
Old street
August 2023 •
3
Мой отзыв не для тех, кто приезжает на 1-2 дня, а для тех кто решит остановиться подольше, например, на неделю. На 1-2 дня это хороший отель, остальное просто не заметите. Во-первых, мамы, учтите, что там шумно. Соседей вы не услышите, а вот ночами в летние выходные визг тормозов, громкую музыку из открытых окон машин, дрифт и даже спец.сигналы, которые некоторые костромичи ставят себе на автомобили. Также рядом находится школа ударников. По несколько часов можно слушать отработку игры на барабанах. Во-вторых... отель не скажу, что гостеприимный. На 2 день пребывания мы с мужем решили поужинать в номере. Хотелось отдохнуть в тишине и без громкой музыки. Заказ сделали в Сырнике, сами все забрали. Позвонили на ресепшн и попросили принести стул на вечер. Логично, да? В номере 1 стул, 2 человека проживают. Отказали. Нет в отеле ни стульев, ни складных стульев, ничего. Самое удивительное это то, что отель в это время был не заполнен, рядом номер пустовал и был открыт весь день и на следующий день. Я никогда не встречала отелей, которые бы не приветствовали заказы из своих ресторанов. Больше ужинать в Сырнике мы не стали. Иначе где сидеть то? На кровати и есть? Или по очереди? Особо печально поведение лгущего администратора, которая убеждала, что отель заполнен, при этом сайт отеля показывал, что на буднях номера были и есть. В-третьих... и это прям совершенное удивление - уборка. Её практически нет. На 3 день нам поменяли полотенца, в первые дни следили за тем, чтобы была питьевая вода, туал.бумага, мыло, выносили мусор. А вот потом просто позвонили и сказали "вам потребуется уборка"? Мы устали, был вечер, отказались, я лишь попросила принести воды. Всякое бывает, может уборщице нездоровиться или что-то случилось. Как же я удивилась, когда на следующий день всё повторилось! Опять в 17 часов звонит ресепшн и спрашивает про уборку. Так даже воды не принесли, не позаботились! На следующий день я уже пошла просить всё-таки уговорить уборщицу поработать. И тут лишь оказалось, что появилось новое правило, что уборка после 15 часов, только вот нам об этом не сказали ни при заселении ни в следующие дни. Кстати, информации никакой об отеле, графиках, распорядках в номере нет, кроме как меню Сырника и меню минибара. Постельное белье не меняют вообще. При выезде я узнала почему. Потому что кто-то увидел, что мы приехали со своими подушками и наволочками. И сделали вывод "а зачем менять тогда им белье"? Действительно, а зачем спрашивать гостей? Про подушки отдельно... если вы приехали на 1-2 дня подушки еще можно перетерпеть, они дешевые, плоские и мягкие. Спать на них невозможно. Хорошо, что берем свои подушки с собой. Отдельно хочу предложить менеджерам попросить у тех же уборщиц утюг и гладильную доску и попытаться погладить свои белые блузки. Утюг с давним коричневым нагаром, доска вся в пятнах. Футболку я себе испортила. Очень ругаю себя, что не додумалась проверить заранее утюг. Такое ощущение, что в отеле нет хозяйки или хозяина, который бы прошелся по номерам, пригляделся что и как. Отмечу и сумасшедше душные ванные комнаты. Это прям душная баня, вытяжки, вентиляции в них нет. Очень расстроило, что администратор кроме как "очень жаль, что так получилось" ничего не смогла сказать. Правильно, деньги же мы заплатили, остальное всё уже не так важно. Завтраки в отеле по меню. Кто придерживается здорового питания и любит побольше овощей, учтите с овощами печально, вас ждет лишь добавка - половинка огурчика и 3 дольки помидора, никакой салатной зелени. Выпечка не каждый день свежая, приносили и 3 дневную. По выходным на завтрак лучше приходить пораньше, т.к. приходят люди и с улицы и аншлаг. Повара такое ощущение, что тоже разные. Один прекрасно готовит и подаёт красиво, второй даже обычную болтунью в резину превратил и омлет подпалил. Блины очень плохие, жирные и несвежие, просто подогретые, когда края уже такие не прокусишь. Каши вкусные. Впечатление осталось именно на 3 звезды. Вроде отель недешёвый, но сервис скупой и на всём экономящий. Гостеприимство очень своеобразное. Повторюсь, на 1-2 дня, как и приезжают обычно люди, отель нормальный, но для недели и более... он не стоит своих денег.