Юлия
9
1
subscriber
0
subscriptions
127K
views
Были на двух квизах. Организация на ура. Заведения для проведения выбирают очень удобные и прикольные. Вопросы интересные, заставляют и подумать, и посмеяться. Спасибо)
За 2 месяца до поездки в город Кировск на горнолыжный курорт, мной была запланирована остановка на ночлег в городе Медвежьегорске 20.03.2021. Я выбрал отель Карху. Позвонил туда и забронировал 4-местный номер стоимостью 4050р. Я предложил внести предоплату или оплатить номер сразу, на что получил ответ, что делать это не обязательно. Каких-либо документов, подтверждающих бронь, мне не прислали, но по телефону администратор заверил меня, что все хорошо и бронь подтверждена. За день до выезда я написал письмо в отель с уведомлением, что я к ним выезжаю и задал вопрос о возможности поужинать. На вопрос о питании положительный ответ был получен сразу. А вопрос о бронировании остался без внимания. Проехав 1100 км. мы в 20:00 зашли в отель и тут выяснилось, что брони на нашу фамилию нет. В заселении получили отказ, так как свободных номеров, со слов администратора, у них не было. Услышав дату, 18.01.2021 (за 2 месяца!!!) администратор ответила, что это была не ее смена и нести ответственность за данную ситуацию отказалась. В результате, ночью в незнакомом городе нашей семье с двумя детьми пришлось искать другое место для ночлега. Контакты руководства предоставлены не были. Считаю, что такой уровень сервиса и подобное отношение к гостям неприемлемы в гостиничном бизнесе. Рекомендую при бронировании по телефону всем требовать письменного подтверждения брони и фамилию администратора во избежание неприятной ситуации.
