Мария К.
М
2
0
subscribers
0
subscriptions
38.1K
views
К сожалению в филиале банка на Щепкина отсутствует трудовая дисциплина. Приехали в банк к 9-00, сотрудники также не спеша пришли вместе с посетителями к 9-00, после чего нам пришлось ждать ещё 15 минут пока сотрудники займут рабочие места, включат компьютеры. Мы себя чувствовали как будто пришли и помешали им чем-то. Хотели закрыть счет и забрать свой вклад в рублях. На эту операцию сотрудникам банка, потребовался 1 час времени! Сотрудница, (не знаю ее фамилию) чье рабочее место находится в ОКНО №2 проявила открытое неуважение и пренебрежение к пожилому клиенту банка которую я сопровождала. Человеку 85 лет, ей сложно передвигаться и даже просто стоять. На вопрос к кассиру Быстрицкой Е.А. почему нам не выдают наши деньги, нам она ответила, по техническим причинам. Сотрудница из ОКНО №2 ответила, что она не может дозвониться до Главного бухгалтера в Санкт-Петербурге, т.к. счет открыт именно там. Я попросила вызвать руководителя, на что сотрудница ОКНО №2 пыталась игнорировать мою просьбу, вела себя не профессионально, вызвала негативные эмоции в адрес Таврического банка. К руководителю филиала я конечно подошла. Руководитель сказала, что она только 3 минуты назад узнала о нашей проблеме и извинилась за действия сотрудников. Сложилось впечатление, что филиалом руководят именно такие "бойкие" сотрудники, которые позволяют себе и опоздания на работу и неуважительное отношение к клиентам и к своему руководителю.