Марина А.
3
0
subscribers
0
subscriptions
19.1K
views
Сегодня была в Sode у бровистки Марины.
Очень понравилось, обязательно приду еще.
После посещения салона "Thai- spa 7 красок на Проспекте мира"
негативное впечатление оставил клиентский сервис, в частности работа администраторов салона (Ангелина).
Рассказываю подробнее.
За 2 дня я записалась в этот салон на программу по подарочной карте, при записи назвала номер подарочной карты и свой телефон, который был у них в базе больше 10 лет (я постоянный клиент). Накануне на этот телефон пришло напоминание о записи.
В назначенный день, за 20 минут до начала, я в прекрасном настроении приехала в салон, и тут обнаружилось, что карта осталась дома.
Я попросила принять меня, тем более, что номер карты я называла при записи и телефон, который у них в базе, был у меня с собой, но несмотря на все мои просьбы, администратор отправила меня за картой, зная, что ехать не близко.
Карту я привезла, но настроение было испорчено, время и нервы потрачены, даже массаж не помог до конца расслабиться, хотя мастер очень старалась.
Больше я в этот салон не приду, и всех моих родных, друзей и знакомых буду отговаривать от посещения места с таким отвратительным клиентским сервисом!