Your Face
August 2024 •
1
Спустя время хочу оставить отзыв о вашей клинике Мной, по рекомендации, Баишевой Дианы Сергеевны, был приобретен лосьон Heliocare 360º Pediatrics Lotion Sunscreen SPF 50 для своего 6 месячного ребенка; Предыстория: я искала лосьон, который не красит одежду, но не могла найти, прийдя в клинику на чистку к Диане Сергеевне, в процессе разговора, она порекомендовала мне лосьон и уверила, что он не красит одежду и подходит для детей от 3 мес. Я, конечно же, не раздумывая купила его, хочу подметить, стоимость лосьона: 4600 рублей. Я без задней мысли, нанесла лосьон на своего ребенка, но заметила, что одежда окрасилась в желтый цвет и спустя время на одежде появилась ярко-коричневые пятна. После этого я написала в клинику и спросила: почему лосьон оставляет следы, хотя мне говорили, что он не оставляет следов Но ответ клиники был следующим, что лосьон СОВСЕМ не оставляет следов Я им сказала, хорошо, что я еще раз попробую нанести и отпишусь им Я снова нанесла лосьон на ребенка, а также на супруга, но исход событий был такой же Переписку прикрепила Вернувшись из отпуска, я пришла в клинику с вещами и кремом, но мне отказались делать возврат денежных средств на бракованный лосьон Я попросила связаться со мной директора и управляющего, но мне было отказано После этого я сказала, что буду писать претензию Я написала претензию, претензию приняла администратор Мошева Полина Валентиновна(в претензии, согласно закону, был прописан 7 дневный срок, если требуется доп.проверка, то срок увеличивается до 20 дней) Я оставила претензию, крем и ушла. Спустя 7 дней со мной никто не связался и на 8 день я написала в клинику и сказала, что приеду в клинику за ответом и попросила, чтобы общение со мной вел директор или управляющий Но приехав в клинику, мне отдала ответ администратор Мошева Полина, директора и управляющего в клинике не было Я спросила: почему нет на месте директора или управляющего и когда они будут, чтобы решить мой вопрос Ответ администратора: не знаю Мы просидели в клинике около 6 часов с маленьким ребенком На момент разговора к администратору подошла Ибрагимова Самира Нургалиевна и начала устраивать шоу и якобы входить в ситуацию, НО на самом деле она также вводила меня в заблуждение, что якобы она хочет мне помочь, НО они вызвали охранника - он пришел, я объяснила всю ситуацию, он был удивлен и шокирован и спросил: почему вы не делаете возврат? Далее оформил ложный вызов и ушел Далее вызвали полицию, также оформили ложный вызов и уехали После этого: я попросила администратора, чтобы они написали претензию на фирму, где был изготовлен лосьон Она дала телефон, по которому я позвонила, но он не работал и сказала: я больше не знаю как связаться Проходит 5 минут: приходит якобы дистрибьютер, который представляется Давидом и уверяет меня, что он все поможет решить, оставляет свою почту, чтобы я прислала все фото и видео; на мой вопрос: может ли он дать свой номер телефона - он сказал, что у него много контактов и он общается через почту Я пообщалась с дистрибьютером и ушла Проходит 3 дня - мне приходит ответ на почту в виде скриншота сообщения из what’s app), где указано, что лосьон не красится, (прикрепила фото), после этого я попросила прислать документы на лосьон(сертификат и пр.), документы мне никто не прислал Но, когда я ему прислала запись нашего разговора, со мной вышел на связь руководитель офиса компании Астерия: Корякина Наталья и пригласила нас на беседу к себе в офис, который расположен по адресу: ул. Большая Конюшенная, д.27, офис 406 БЦ Медведь Мы приехали на беседу, все объяснили, но лосьон который она нам показала также красится + в процессе разговора выяснилось, что она не знает никакого Давида Я ее спросила: а как вы со мной связались, вам разве информацию не Давид передал? Она сказала, что с ней связался директор: Макаренко Яна Алексеевна и попросила со мной связаться После этого напрашивается вывод: клиника, в лице директора, хотела меня обмануть и ввести в заблуждение Также хочу подметить, что в день, когда я приехала в клинику писать претензию, я попросила выдать мне чек, чек мне не был выдан и администратор сказал: я вам вечером пришлю, также мне не были показаны документы на лосьон, накладные также не были показаны(я понимаю, что это конфиденциальная информация, но они должны быть) Чек мне не прислали, эквайринговский чек мне был отдан в день, когда я приехала за ответом на претензию, НО КАССОВЫЙ ЧЕК МНЕ НЕ БЫЛ ВЫДАН БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ: 1)Я запросила данные в налоговой и выяснилось, что в клинике среднесписочная численность: 1 человек, в лице директора Макаренко Яны Алексеевны, но в клинике работают врачи, тогда закрадывается вопрос, каким образом они там работают? 2)Документы на товар не предоставляют 3)На связь директор и управляющий не выходит + их никогда нет на месте 4)на мою претензию ответил администратор, если сверить почерк, а не директор А если кто-то из вас сделает услугу и что-то пойдет не так? Запрашивайте документы на инъекции, товар и прочее Я уже обратилась в налоговую, а также в роспотребнадзор, дальше после роспотребнадзора буду обращаться в ФАС и прокуратуру К сложению, здесь можно добавить всего лишь 9 фотографий(не получилось добавить фотографии претензии, а также все фотографии переписки)