Orange Fitness
May 2023 •
1
Являюсь клиентом клуба с 2014 года, И в первые годы получала большое удовольствие от качества услуг клуба. Однако за последние 5 лет качество становилось все хуже и хуже, начиная с ужасного качества туалетной бумаги, питьевой воды, уборки залов для тренировок и мытья напольных ковриков для занятий и другого. При обращении к руководству сталкиваешься с пофигизмом по отношению к клиентам - многочисленные письменные и устные обращения по поводу замены кулера с горячей и холодной водой на фонтанчик ледяной воды неизвестного происхождения, от которой заболевает горло, особенно в разгоряченном состоянии после тренировки, были проигнорированы руководством. Аналогично произошло и с заменой металлических полочек для гигиенических принадлежностей в душевых кабинах на дешевые глубокие пластиковые карманы, которые не только неудобны и не гигиеничны, но и являются небезопасными, так как такой тонкий пластик легко ломается и может быть травмоопасным. Поэтому ими в женской душевой почти никто не пользуется. А теперь с 1 мая в данном клубе отменили выдачу маленького полотенца, объяснив это поломкой импортной стиральной машины( в действительности сушильной машины- стиральные машины работают) , ремонт которой ,со слов руководства, невозможен в связи с отсутствием запчастей. И, якобы, неизвестно, когда будет произведен. И снова сталкиваешься с пофигизмом руководства и лапшой на уши при обращении , ведь для них главное снижение расходов ( электричества, воды, стирального средства) и неважно, что за счет клиентов, неважно, что клиенты будут мучится от пота и нюхать грязные потные коврики во время занятий. Руководство, видимо, заинтересовано только в получении большого количества продаж абонементов и получении прибыли. И неважно, что клиенты мучаются, как сельди в бочке, в тренировочных залах, душевых, бассейне. Бассейн -это еще один больной вопрос в этом клубе. Качество воды в нем оставляет желать лучшего - часто бывает с запахом тухлости, очистка воды некачественная. Об этом здесь уже писали в отзывах. Ведь при заключении договора все условия, в том числе выдача двух полотенцев входила в стоимость предоставляемых услуг. Все мы при заключении договора получаем информацию и экскурсию по клубу о предоставляемых услугах. И объявление клуба " о временном неудобстве" по данному поводу выглядит смешно и жалко, и неприлично для уважающей себя компании. Большинство клиентов возмущены этим. Сегодня впервые, видимо после моего заявления, увидела в тренажерном зале рулончик сухого синтетического полотна(так называемые одноразовые салфетки), при использовании которого для гигиены кожного покрова можно точно получить раздражение и инфекционное воспаление кожи. При этом не проводится гигиеническая уборка поверхностей тренажеров. Поэтому резюмируя, советую всем при заключении требовать приложение с подробным перечислением всех предоставляемых услуг. И прежде чем подписывать договор с этим клубом проверить его у своего надежного юриста. Лично я больше не хочу продлевать свой нынешний договор, желание заниматься здесь напрочь отбили отношением к клиентам.