Don Buton
June 2024 •
1
Дорогие букеты однозначно не рекомендую к заказу. Я не первый раз заказываю цветы в этой мастерской, и Ранее у меня не было нареканий к качеству и сервису. До последнего заказа. Пионовидная Роза, 51 шт, 9600 руб. При доставке букет выглядел достойно, но через 3 дня половина бутонов завяла, что вообще невозможно, при правильном хранении и уходе, который был обеспечен. На 4й день моя мама ( которой и был подарен букет) решила перебрать и выкинуть завявшие цветы. в процессе она обнаружила, что цветы и ножки под бутонами были сгнившие. То есть цветы не завяли, а просто сгнили. Естественно, делаю вывод, что цветы были бракованы. Я написала ребятам в мастерскую , что уместно будет в таком случае частично вернуть стоимость товара. На что мне отказали и начали апеллировать ссылками на законодательство, что цветы относятся к категории товаров, которые обмену возврату не подлежат, что я могу прийти проверить в мастерскую прежде , чем разместить/оплатить заказ. Друзья, если вы предоставляете услугу онлайн заказа и доставки, вы должны давать гарантию качества , а не просто «флорист проверил перед отправкой». Плюс предложили скидку 20% на следующий заказ. Классно, спасибо, НО 1) я не заказываю цветы каждый месяц, чтобы мне была интересна эта скидка; 2) если вы купите тухлое мясо и вам предложат 20% скидку на следующую покупку, вы пойдете еще раз в эту лавку? Я вряд ли. Удачи Вам , Дон бутон, и чуть более чуткого клиентского сервиса.