Biota
November 2023 •
1
ПРОЧТИТЕ ЭТОТ ОТЗЫВ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В БИОТУ! Впечатление осталось отвратительное, но чтобы не потерять объективность, начну с хорошего. 28 октября, ночью, я обратился в «Биоту» с кошкой. Был выявлен инородный объект в кишечнике. 30.11.2023 ей успешно провели операцию, за что я безмерно благодарен хирургу, анестезиологу и иному персоналу, причастному к проведению операции, имя и отчество которых мне, к сожалению, не известны. Спасибо за спасенную жизнь! Но то, что происходило дальше, и то, как вели себя остальные сотрудники, включая директора, не поддается вообще никакой критике. Теперь по порядку. После операции, состояние кошки не улучшалось, несмотря на ударное лечение и осмотр разными специалистами. Меня смутило большое кол-во антибиотиков, но терапевт заверил, что так и должно быть. Примерно 4 ноября состояние кошки стало еще хуже, из-за чего начали появляться вопросы. 6 ноября я обратился в другие клиники. Во всех 4 местах было сказано, что не видят смысла в таком количестве антибиотиков. 7 ноября были записаны на прием, где и хотел обсудить план лечения с терапевтом, но 6 ноября, ночью появились проблемы с катетером, из-за чего я не смог поставить укол. Приехав в «Биоту», катетер был сменен, нам снова был выставлен счет. Эта была финальная точка: вопросы к компетенции лечивших кошку специалистов на фоне бесконечного выкачивания денег. К тому же, по моему мнению, проблемы с катетером произошли по вине клиники. Платить желание пропало. Хотел обсудить все спорные вопросы 7 ноября и дальше принимать решение. А теперь самое интересное. 7 ноября, в 15:00 я привел кошку на плановый прием, в котором мне отказали из-за, по мнению клиники, задолженности в 510 рублей. Я факт задолженности отрицаю. До уплаты спорной суммы, моей послеоперационной кошке в состоянии средней степени тяжести отказали в дальнейшем лечении, несмотря на то, что я был готов оплатить все дальнейшие приемы специалистов и неоднократно эту готовность озвучивал. Со слов администратора, такое решение принял директор клиники. Связаться с директором для урегулирования конфликта не получилось, нам пришлось искать другую клинику, понеся в этой связи и дополнительные расходы. Считаю задолженность незаконным основанием для отказа в дальнейшем лечении, а действия клиники преступными, повлекшими угрозу жизни и здоровью кошке. Идем дальше. 7 ноября, вечером, мною была составлена претензия к клинике «Биота», которую администраторы принимать отказались. Факт отказа зафиксирован на видео. После длительных переговоров, администратор вызвал на меня Росгвардию, которая вникнув в ситуацию, не поняла, зачем была вызвана и встала на мою сторону:) Для тех, кто не имел подобного опыта поясню: Любой сотрудник обязан принимать претензии, а тот, на кого она была составлена обязан на нее ответить в течении 10 дней. Отказ принимать претензии абсолютно незаконен. Отказались принять ее и на следующий день, из чего я делаю вывод, что данное решение принято директором клиники «Биота». Отказались нам выдать и снимки оплаченного УЗИ, сославшись на то, что они не высылают и снимки вообще не делают. Ограничились только кратким заключением, что меня не устроило. Снимки они делали при мне, и я точно знаю, что они высылают их на почту, поэтому данное заявление сотрудниками «Биота» считаю ложью. Пару слов про финансы. Меньше чем за неделю было оплачено 48 453 рублей. Сама операцию по извлечению инородного тела из кишечника нам обошлась в 27 600 рублей (хотя перед операцией нам озвучивалась и 37 000). Уже после конфликта я обзвонил несколько клиник города Омска и везде мне называлась средняя сумма на аналогичное вмешательство в 12-15 тысяч. Выводы делайте сами. >>>> ПОДУМАЙТЕ 10 РАЗ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В БИОТУ <<<< P.S. Так же считаю, что сотрудниками кошке был оставлен ожог. В других клиниках подтвердили, что риск получения ожога после операции имеется. Я бы не стал заострять на этом внимание, если бы не было попытки переложить ответственность на нас, сказав, что кошка спала на батарее. Я данный факт отрицаю, т.к., во-первых, батареи слишком тонкие, чтобы на них спать и во-вторых, отопление в эти дни было отключено из-за аварии, что подтвердит любой запрос в тепловую компанию: АО «Омск РТС». На протяжении нескольких дней, сотрудники «Биота» не уделяли ожогу никакого внимания, хотя прекрасно знали о его наличии. А теперь вопросы к клинике, если она все же решиться аргументированно ответить: 1. На каком основании вы отказали мне в приеме с больной кошкой, оперировавшийся у вас неделю назад? (Долг не является законным основанием) 2. На каком основании вы отказались выдать нам фотографии УЗИ, которое мы оплатили? 3. Чем руководствовались ваши администраторы, отказываясь принимать претензию, хотя по закону обязаны? 4. Чем руководствовалась неадекватная, на мой взгляд, женщина, которая вызвала на нас сотрудников Росгвардии? 5. Чем руководствуется неадекватный, на мой взгляд, директор, которой вместо решения конфликтной ситуации, прячется за сотрудниками и отдает незаконные распоряжения? 6. Почему мне не перезвонили после операции, хотя разговор такой был и мы на этом настаивали? Узнали об итогах операции спустя несколько часов, позвонив самостоятельно. Кошку зовут Варя, хотя вы и так это прекрасно знаете.
Вкусняшка
October 2021 •
5
Прекрасный выбор
Ikea
October 2021 •
3
Дорого для такого ассортимента
Magnit
October 2021 •
5
24 часа, очень удобно
Krasnoe&Beloe
October 2021 •
5
Хороший магазин
Vertel
October 2021 •
5
Вкусно, но дороговато
Baucenter
October 2021 •
5
Здравствуйте хотел бы поблагодарить продавца Дмитрия за помощь в выборе карниза. В начале сентября приезжали с родителями за гардинной всё грамотно рассказал и показал и очень помог, спасибо большое)
Raduga
November 2019 •
4
Все просто прекрасно, но не хватает аквапарка и 5 звёздочных номеров по системе all and clusive.