Yakitoriya
January 2024 •
1
Раньше я заказывала и было всё нормально и терпимо (через раз курьеры задерживались на 10-15 минут, ничего страшного, думала я), но эта ситуация меня очень разозлила и расстроила. К большому сожалению у меня не получилось договориться с поддержкой Яндекса и решить этот вопрос напрямую. Проявление лояльности к гостю отсутствует совсем. Часто делаю заказ из Яндекс еды, в частности заказываю именно из этой Якитории. Заказ мне шёл два часа сорок минут( поскольку курьер попал в курьёзную ситуацию). Думала отменить заказ, но решила дождаться, поскольку менеджер этого ресторана кормила меня завтраками (которые продолжались полтора часа). Приняла заказ, он был холодный. Решила ничего не писать в тот вечер, так как курьер показался добрым, но всё же на следующий день я решила написать в поддержку. Больше всего меня задела ситуация с тем, что девушка (из поддержки Яндекса) сказала, что мне положена скидка в 20% (на следующий заказ, хотя я больше не собираюсь заказывать в этом ресторан) затем удалила это сообщение и прислала скидку в 10%, это буквально 360 рублей (заказ у меня на 3.600). Очень неприятная ситуация со всех сторон.