Zotman Pizza
March 2024 •
5
Отличное место, чтобы посидеть с друзьями или перекусить) Всё очень быстро и вкусно. Брали пиццу груша-горгонзола(очень необычная, давно хотел попробовать) Спасибо персоналу за отзывчивость и клиентоориентированность(все рассказали и подсказали)
MyBloom.ru
December 2023 •
1
Если хотите получить некачественный товар, потерять деньги, обеспечить себе и родным ужасное настроение и отвратный сервис - это то самое место! Моя увлекательная история с данной шарашкой началась 5.12, когда в 23.50 я оформила заказ на 2 букета. Через пару минут со мной связался оператор и сообщил то для букета из золотых роз у них нет золотой краски, а для букета из роз и гипсофил - отсутствует гипсофила. Деньги взяли, привезти оплаченные товары не могут. Почему это не стало для меня звоночком? Знакомый советовал мне этот магазин, о чем сам в дальнейшем пожалел. С утра со мной связался менеджер и сообщил что для букета из золотых роз у них есть краска, но она ВОЗМОЖНО будет иметь легкий аромат, который выветрится. Ну ок, я уже брала крашенные цветы, запаха не было, поэтому подумала что мне снова повезет. Букет с гипсофилами согласовали другой и я успокоилась. В 12 часов букет доставили. В момент получения заказа я не присутствовала, а получатель не хотел меня расстраивать и не сообщил что букет воняет ацетоном и половина роз плохого качества. Через 4 часа после доставки я добралась до дома и в коридоре почувствовала запах ацетона. Дома он меня тоже начал преследовать. И, как выяснилось, что в квартире букет смог простоять только 30 мин. После этого, у всех кто находился, начала болеть голова и у одного человека начался сильный кашель. Букет вынесли на балкон на 20 мин и поставили в общий коридор в тамбуре (чтоб соседей радовать). Пока я ехала на работу, я связалась с этой конторой, объяснила проблему. Мне ответили что со мной свяжутся. Прошел час. Я не гордая, позвоню сама еще раз. И тут началось самое интересное представление. Если бы знала раньше, захватила бы попкорн. Оператор мне сообщила что раньше никогда не было жалоб на запах. (скрин такой же жалобы во вложении).И вообще меня предупреждали о запахе. (сравним легкий запах и запах ацетона?). Может не просто так мне ночью их оператор сказал что краска закончилась? Мне посоветовали вынести цветы на балкон до утра. К слову, балкон у меня открытый и на улице -10, о чем я, естественно, сообщила оператору. Что она мне предложила? Правильно! Еще 2 раза повторила что их надо вынести на балкон. Что можно думать об операторе цветочного магазина, которая предлагает мне заморозить цветы, чтоб на следующее утро их выбросить? Приличного - ничего. И вообще, т.к. моя доставка была назначена на 11-13 часов, они покрасили букет под заказ и сразу отправили. Вот если бы доставка была бы позже, они бы успели выветриться. Но меня об этом не предупреждали, тогда бы я перенесла ее на вечер. Кстати, на мой вопрос, почему меня не предупредили о том что букет надо сутки проветривать - мне не сообщили. Согласно ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей", мне должны были сообщить полную информацию о товаре. Но зачем соблюдать закон? Видимо тупые аргументы у оператора закончились, поэтому со мной связалась менеджер Дарья. Она сообщила что у нее есть сейчас в наличии такая же роза и у нее легкий аромат (прошло 9 часов с момента доставки), но почему-то она не подумала что в моем букете 51 роза и каждая имеет запах, которые суммарно дают волшебный запах ацетона. Я предложила ей привезти этот прекрасный букет, чтоб мы вместе смогли насладиться прекрасным ароматом, но в 23 часа в магазине ее уже не будет. (Магазин работает до 24, а менеджер до 23? Интересненько...:)) Ну ок, я тогда предложила решить вопрос с некачественными цветами. Фото выслала и тут я попала в игнор :( На следующий день я снова напомнила о себе. Что я услышала в ответ? Розы КРАШЕННЫЕ (спасибо, кэп), и они помялись. То есть, привезти букет мятых цветов - это качество? У данной шарашки - определенно да. "Розы свежие". Какое доказательство? Раз они так сказали, значит так и есть. Продавец на рынке и то увереннее это говорит. На мои запросы прислать мне подтверждающие документы что 6.12 данные розы были привезены в магазин - не предоставили. А утром 7 числа они были уже грустные, с опущенными головками. И не надо мне говорить что не знаете как хранились цветы!!! В отличие от вас, моя семья любит цветы и умеет за ними ухаживать. Так что, подведем итог. Деньги за ужаснейший букет не вернули, обмен не произвели. Информация на их сайте о том, что претензии рассматриваются - полнейший бред. PS От всей души желаю директору, операторам и менеджерам этой шарашки, чтоб их семьи ЕЖЕДНЕВНО страдали так же, как моя семья 6 декабря.