Ездили на отдых в Шерегеш, и этот отель был выбран в качестве ночёвки. В данном отеле доводилось останавливаться более 10 дней по работе. Зарегистрировался на сайте, в личном кабинете присваивается статус и бонусы. В этот раз бронировали номер на одну ночь, через личный кабинет, но почему то бонусы не списали. Позвонил в отель, уточнил, приятная девушка сказала что все будет списано при заезде. По факту столкнулись с такой неприятной ситуацией: никаких бонусов у вас нет, скидки нет и вообще вы не зарегистрированы у нас в программе лояльности.... Девушки на ресепшене полный ноль, ничего решить не могут, включают дур и говорят заученными фразами.... Номер оказался прокуренным... Всегда выбирали этот отель при поездках, но больше не будем. Уровень сервиса - 1, персонал - 1.
