Pink_flo
September 2023
5
Заказав однажды букет здесь, все остальные цветочные магазины просто вянут на фоне ярких , модных и невероятно красивых букетов от Юли 🌸 теперь классные цветы и pink flo- это синонимы! К тому же , к букету дополнительно теперь можно выбрать и связку Шаров- просто идеально! Наш сын был в восторге, получив целый зоопарк на свой первый день рождения. Ну, а его мама , не меньше обрадовалась самому милому букету на свете 😊
Askona
June 2022
1
Согласна с девушкой, которая описывала ситуацию с размерами, где консультанты, зная точные размеры ниши под кровать все равно продавали товар. Мы делали комплексную покупку: диван, кровать, матрас , чехол , подушки. Обслуживание было прекрасным , до тех пор пока мы не столкнулись с постоблуживающим сервисом. После доставки товара , сборка отложилась почти на месяц из-за задержки ремонта (кстати говоря, осуществлялась она своими силами, несмотря на то что была оплачена). Как оказалось кровать была больше почти на 6 см по ширине каркаса , то есть не 180, а почти 186, что нам категорически не подходило, так как размер выходил за предполагаемую нишу. Обращались с заявлением замены , просили войти в положение и обменять размер на меньший, учитывая что срок 14 дней прошёл, но товар абсолютно новый, с бирками, направляли все фото, не спали 2 недели на собранной кровати в ожидании положительного ответа , но так его и не получили. Дважды приходил отказ, ссылаясь на показания продавца, якобы он предупреждал о реальных размерах. На минуту, оформление заказа было за 4 месяца до доставки, и продавец первый раз давший свои комментарии относительно ситуации вообще даже и не помнил, что не он нам оформлял этот заказ, а тот который на самом деле оформлял и вовсе сказал , что не мог сказать неправильные размеры кровати 🤣 ну да, компании проще потерять клиентов, не войти в положении и не проявить клиентоориентированность. Компании Аскона проще сослаться на какой то бредовый, придуманный комментарий продавца, нежели просто осуществить обмен (даже не возврат!!!) и сохранить свою репутацию. Честно , мы были в шоке, более того, все чертежи и размеры квартиры у нас есть, место где прорисована с размерами кровать в том числе. Мы просто НЕ МОГЛИ купить кровать больше тех размеров, что указана на планировке квартиры. К сожалению, это оказалось не аргументом, а вот комментарий продавца , которая просто соврала - это да, это доказательство. Да, даже если бы было и так, неужели нельзя пойти навстречу и просто оказать сервис своим покупателям? Отказать в обмене абсолютно нового товара- это полное отсутствие клиентоориентированности. Более того, наше письмо в клиентскую службу осталось без ответа по сей день с середины апреля. Вот такое разочарование с первой покупки. Матрас, купленный в Асконе за 100 000 продали на авито за 27 000… стыд и позор и сотрудникам и руководству, полное разочарование