KDL
May 2024
1
16.04.2024 приехали с ребенком 1,5 года сдать кровь из пальца, просидели в очереди, зашли в кабинет , медсестра не разговаривает, что-то шептала себе под нос, ребенка никак не расположила к себе, просто молча проколола палец, села на корточки, взяла руку ребенка которого я держала наклонила вниз к себе и без преувеличения минут 7 пыталась выдавить из ребенка кровь, благо ребенок сидел спокойно и не плакал, и не дергался (впервые вижу, чтобы медсестры брали кровь на корточках и наклоняли пациента к полу). В итоге встала и шепчет , что наверное не получится анализ, наверное сгусток получился, я спросила что нам делать, тк мы приехали из далека с голодным ребенком, на что медсестра сказала , что нам скорее всего придет смс о том что получился сгусток и надо пересдавать, и предложила взять кровь из вены, на что я отказалась, тк до этого мы ходили так же в кдл по другому адресу и там медсестра исковыряла 4 месячному ребенку все вены , перетянула руку, лопнули сосуды образовалась гематома. Я вышла на ресепшн спросила , что мне теперь делать, платить или анализ не получится, тк я не могу ездить туда сюда возвращать деньги, потому что живу далеко, на что администратор сказала «а че вы не сдаете в детских клиниках?», я ответила , что перед поездкой к вам я позвонила в очередной раз и спросила берут ли кровь детям, и мне сказали по телефону, что берут кровь с рождения, администратор ответила, что это так говорят, а по факту кому как повезет. В общем в данной лаборатории не могут справиться даже с забором крови из пальца. Больше к вам ни ногой. В итоге пошли в гос поликлинику, и нам взяли кровь за 1 минуту
Ozon
April 2024
2
Сотрудники ПВЗ постоянно «вышли на 15 мин» в итоге стоят и курят возле другого входа, не возможно забрать свой заказ, потому что их постоянно нет на месте , как не зайдешь. А так же, я считаю не уважение к клиентам, когда ты заходишь на пункт, а они смотрят сериал на весь ПВЗ, и это делают практически все сотрудники, и заказ они выдают между делом, как будто ты пришел к ним домой и помешал смотреть сериал, даже на паузу не ставят. Заказываю на этот пункт потому что рядом с домом, лучше буду заказывать на другой пункт. Проведите беседу с сотрудниками.
KDL
April 2023
1
12.04.23 сдавали анализы ребенку в 5 месяцев, кровь из вены. Звонила в колл-центр 4 раза и спрашивала можно ли сдать определенные анализы, и ни один оператор не сказал как подготовиться к анализам. Приехали сдавать - оказалось, что 3 дня нельзя было принимать определенные препараты. Уехали ни с чем. Приехали 12.04 еще раз спросила берут ли кровь в 5 месяцев, сказали «конечно». В регистратуре сидели две «базарные бабки» осуждающие свои проблемы, прислали смс с подтверждением, я сказала, что фамилию ребенка написали неправильно, администратор сказала «сейчас исправлю», в итоге анализы пришли, а фамилия все так же написана неправильно, пришлось звонить, на что мне было сказано «я исправляла, а оно не исправилось». В процедурном кабинете молода медсестра, которая видимо не брала никогда кровь у малышей, ввела иглу в руку 5 ми месячному ребенку и начала ковырять иглой в руке в поисках вены, спустя пару минут ковыряний она вытащила иглу , вену так и не нашла. Ребенок разрывался от боли, на что она сказала, что плачут дети потому что их держат. Серьезно? Затем видимо испугавшись, что вену она не найдет перетянула ребенку руку так , что лопнули сосуды, прежде опять поковырявшись иглой в другой руке. Никогда не ходите в эту лабораторию с маленькими детьми. И этот весь сервис за такие деньги. Зачем говорить, что вы принимаете кровь у малышей, если для этого у вас нет специалистов. Теперь у ребенка лопнутые сосуды и синяк на руке.