Snegiri pizza & grill
December 2023 •
2
Снегири одно из любимых заведений нашей семьи. Здесь мы отмечаем значимые события и просто заходим провести приятно время. От официантов Екатерины и позитивного парня с темными волосами просто в восторге. Очень рады, когда они обслуживают нас. Но последнее посещение, 19 ноября, не вызывает желания вновь сюда возвращаться. Нас обслуживал официант (светлый волос, могу ошибаться с именем, но скорее всего его имя Максим). Заказала шампиньоны на гриле. К моему неприятному удивлению обнаружила там 2 кудрявых рыжих, похожих на крашенные, волоса. Этого официанта и в предыдущие наши посещения было не сыскать днём с огнем. Идешь и сам его ищешь. Так было и в этот раз. Пришлось самим идти на кухню. Не найдя его, сообщили бармену о данной ситуации. Слова бармена: « Ищите официанта». (тоже странный ответ) Спустя продолжительное время официант подошел со словами: «Будете ждать следующей порции?» Ни извинений, ни какого либо намерения как то сгладить этот неприятный инцидент у него не было. Конечно, от другой порции я отказалась. Настроение и аппетит мгновенно пропали. Реакцией официанта мы были удивлены . Складывалось ощущение, что это обычная, рядовая ситуация в данном заведении. При расчете муж поинтересовался у официанта о причинах такой реакции и откуда волос. На что официант ответил ровным, невозмутимым голосом: «Нет, волосы не из бороды, это скорее всего нитки от связки пучка грибов. Ну а как мы должны реагировать? Такое бывает …» Казусы действительно бывают, но все зависит от официанта, как он сможет сгладить ситуацию и не испортить настроение клиентов еще больше. И дело здесь не в бесплатных порциях за счет заведения, а ОТНОШЕНИИ представителя заведения (а официант это лицо заведения) к своим гостям.