Mezhdunarodniy aeroport Tomsk Bogashyova imeni N. I. Kamova
August 2024 •
1
Один из самых плохих аэропортов. За 30 лет не было практически ни одного полёта, что бы не было каких-то придирок к мелочам, на которые больше нигде не обращали внимания. То флакон запакованных духов (подарок с чеком) большой, то нельзя 6кг рюкзака положить в 6-килограммовый чемодан ручной клади (сказали, что не выдержит самолёт)!!! То, на что в других аэропортах даже внимания не обратят, в Томске превратится в огромную проблему, угрозу безопасности. А уж лоукостерами типа Победы и Смартавиа из Томска вообще никому летать не советую - вы рискуете столкнуться со всеми одиозными ситуациями и скандалами, о которых периодически гремят новости. Поистине, чем мельче значение, тем больше самомнение. Словом, даже если у вас не было проблем при вылете в Томск из Москвы, то в обратном полёте при абсолютно идентичных условиях у вас будут проблемы. В конце июля 2023 полностью закрыли подъезд к аэропорту на ремонт. Толпы людей с грузом топают черт знает откуда, обходя ограждения. При этом на некоторых участках даже не удосужились заранее положить асфальт или хотя бы доски, что бы можно было катить чемодан - приходится тащить по гравийке. Жена улетала зимой, так в минус 30 на входе в аэропорт в ожидании досмотра стояло человек 300 с детьми и стариками. Если бы можно поставить минус 100 баллов - поставил бы. Летаю часто, знаю правила всех авиакомпаний и стараюсь всегда их соблюдать, но вылет из Томска всегда превращается в лотерею. Кстати, не заметить прилёт в Томск тоже нельзя - по колдобинам взлётной полосы. А уж про тесноту и духоту зала ожидания вылета , где не хватает места и приходится стоять, ожидая посадки, я и не говорю ЧАСТЬ 2. Дополнено 10.08.24 Продолжение проблем с томским аэропортом. Год назад я уже писал о том, что более худшего аэропорта, чем томский, еще не встретил. Что за тридцать лет практически не было вылетов из г. Томска без каких-либо проблем. При том, что летаю часто и в других городах России и других странах никаких сложностей не возникает. Но Томск всегда приносит негативные сюрпризы и этот год не стал исключением. С некоторых пор у нас с женой появилась традиция заключать пари и с интересом ждать, чем на этот раз отличится этот "чудесный" аэропорт и "замечательные" люди, которые там работают. Ощущение, что их сюда отбирают по конкурсу - "чем еще можно навредить пассажирам" Мы с женой являемся зарегистрированными участниками программы "Врачи на борту". 10 августа 2024 года рейсом S7 2616, имея общее бронирование, мы вылетали из г. Томска в г. Москва. При себе, согласно правилам Программы *Врачи на борту", мы имели два места багажа, общим весом 46 кг., при упаковке которого использовали информацию о Правилах провоза багажа, изложенной на официальном сайте авиакомпании. Однако, при прохождении регистрации, Щелков Никита Николаевич, являющийся представителем авиакомпании S7 в г. Томске, отказался принять багаж к перевозке, мотивируя свой отказ тем, что вес багажа составил 30 и 16 кг, потребовав осуществить доплату за сверхнормативный багаж или перераспределить вещи таким образом, что бы вес одного места багажа не превышал 23 кг. В ответ мной было указано, что Согласно Правилам авиакомпании, представленным на официальном сайте s7. ru, в разделе, касающимся провоза багажа (в пояснении к правилам), сказано, что "если с попутчиком общее бронирование и обе сумки не тяжелее 46 кг и одна сумка не тяжелее 30 кг, то доплата за сверхнормативный багаж не требуется". Однако, вышеуказанный представитель авиакомпании по прежнему отказывался принять багаж к перевозке. На мои законные требования сообщить конкретный пункт Правил перевозки, который обосновывает это решение, Щелков Никита Николаевич, отвечал отказом, тем самым проявив отсутствие профессионализма и подверженность влиянию своих личных чувств и своего личного мнения. Последнее подтверждается тем, что в разговоре, в процессе которого мною была предпринята попытка переубедить Щелкова Никиту Николаевича, указав на свои права получить обоснование его требований, а так же что перераспределение вещей не изменит общего веса багажа и что его требование имеет признаки оценочного личного отношения, недопустимого для официального представителя, он упомянул о личной неприязни к врачам, в частности к врачам онкологического профиля, сформированного в процессе личного общения на основе предшествующего жизненного опыта. На основании этого мы считаем данную ситуацию недопустимой, а поведение представителя авиакомпании S7 в г. Томск Щелкова Никиты Николаевича не профессиональным. Обращаем внимание, что данная ситуация привела к существенному увеличению уровня эмоционального напряжения, создала ряд неудобств в связи с необходимостью переупаковки багажа в аэропорту и как следствие - к формированию негативного отношения к авиакомпании в целом и аэропорту, в котором работают такие представители.
S7 Group
August 2024 •
1
Мы с женой являемся зарегистрированными участниками программы "Врачи на борту". 10 августа 2024 года рейсом S7 2616, имея общее бронирование, мы вылетали из г. Томска в г. Москва. При себе, согласно правилам Программы *Врачи на борту", мы имели два места багажа, общим весом 46 кг., при упаковке которого использовали информацию о Правилах провоза багажа, изложенной на официальном сайте авиакомпании. Однако, при прохождении регистрации, Щелков Никита Николаевич, являющийся представителем авиакомпании S7 в г. Томске, отказался принять багаж к перевозке, мотивируя свой отказ тем, что вес багажа составил 30 и 16 кг, потребовав осуществить доплату за сверхнормативный багаж или перераспределить вещи таким образом, что бы вес одного места багажа не превышал 23 кг. В ответ мной было указано, что Согласно Правилам авиакомпании, представленным на официальном сайте s7. ru, в разделе, касающимся провоза багажа (в пояснении к правилам), сказано, что "если с попутчиком общее бронирование и обе сумки не тяжелее 46 кг и одна сумка не тяжелее 30 кг, то доплата за сверхнормативный багаж не требуется". Однако, вышеуказанный представитель авиакомпании по прежнему отказывался принять багаж к перевозке. На мои законные требования сообщить конкретный пункт Правил перевозки, который обосновывает это решение, Щелков Никита Николаевич, отвечал отказом, тем самым проявив отсутствие профессионализма и подверженность влиянию своих личных чувств и своего личного мнения. Последнее подтверждается тем, что в разговоре, в процессе которого мною была предпринята попытка переубедить Щелкова Никиту Николаевича, указав на свои права получить обоснование его требований, а так же что перераспределение вещей не изменит общего веса багажа и что его требование имеет признаки оценочного личного отношения, недопустимого для официального представителя, он упомянул о личной неприязни к врачам, в частности к врачам онкологического профиля, сформированного в процессе личного общения на основе предшествующего жизненного опыта. На основании этого мы считаем данную ситуацию недопустимой, а поведение представителя авиакомпании S7 в г. Томск Щелкова Никиты Николаевича не профессиональным. Обращаем внимание, что данная ситуация привела к существенному увеличению уровня эмоционального напряжения, создала ряд неудобств в связи с необходимостью переупаковки багажа в аэропорту и как следствие - к формированию негативного отношения к авиакомпании в целом и аэропорту, в котором работают такие представители.
Бильярд № 1
March 2024 •
5
Отличный магазин. Хотел купить бильярд в подарок отцу на юбилей. Вначале смотрел на другие магазины и из-за этого потратил слишком много времени в пустую - в самый последний момент выяснилось отсутствие нужного стола. В итоге за три дня до юбилея появился риск вообще остаться без подарка. Случайно вышел на Бильярд № 1. Менеджер Никита сразу же оценил ситуацию, оперативно обсудили с ним все детали и бюджет. Были сделаны дополнительные скидки, что бы уложиться в запланированную сумму. В итоге через 3 дня стол стоял перед именинником. Огромная благодарность компании. Рекомендую и буду обращаться еще.
Hong Kong International Airport
March 2024 •
5
Большой. Нет - огромный. Надо приезжать сильно заранее. Но толкучки нет. Комфортная зона ожидания. Немного непонятная зона посадки в автобус, но это в первый раз. Удобный трансфер
Irkutsk International Airport
March 2024 •
2
Маленький, унылый. Скучный. Были транзитом в Пекин. Вроде международный, а даже обмена валют нет. Зал как в старом Советском вокзале
Bourbon St Boutique Hotel
March 2024 •
5
Интересное место. Рядом метро и автовокзал. До аэропорта 30 мин на такси. Хороший номер. За свои деньги - отличный вариант.
Master Water
February 2024 •
1
Плохой магазин. Заказал в понедельник 22 января 16 мешков соли. Менеджер перезвонил, сказал что все в порядке и предложил доставку в среду. Согласовали доставку на пятницу. Подтвердили письмом на электронную почту. Весь день ожидал звонка. Вечером перезвонил сам. Менеджер по телефону очень удивился сегодняшней доставке, сказав, что в плане нет ни ее, ни, собственно, самой соли. Предложил связаться с менеджером, который принимал заявку. Тот долго соображал о чем идет речь. Потом сообщил, что этой соли нет уже давно из-за проблем с поставщиком. Потом сказал, что они надеялись, что она будет в среду-четверг, но по более дорогой цене (напоминаю, первоначально предлагали на среду уже доставку), потом после очень долгого молчания сказал, что вообще ничем не может помочь и вообще он сейчас не работает и будет только в понедельник.. Повторный звонок в офис и ответ "я не могу отвечать за других" и так же - "ничем не могу Вам помочь". Итог - упущенное время, срыв всех планов ради ожидания доставки. С таким отвратительным отношением к работе и клиентам давненько не сталкивался.
Okhotnik
October 2023 •
3
Противоречивые впечатления. Отличное расположение. Прекрасный вид из номера. Великолепный ресторан прямо на пирсе с видом на море. Большой холл, хороший (хоть и небольшой) номер, удобный матрац. Довольно хороший завтрак - выбор не большой, но достаточен на любой вкус. Уже с утра могут предложить домашнее вино. Но.... Но - почему то в номере одно 1,5 спальное одеяло для двух взрослых человек. Спасибо помог администратор, и то не с первого раза, ссылался на то, что это "такая политика отеля, многие посетители тоже жалуются". В начале вообще предложили "спать так, включив кондиционер на тепло"!! Не работает хамам, а сауна работает только 2 часа в день - на сайте об этом никакой информации нет, а это влияло на выбор отеля. При этом половина этого времени тратится просто на то, что бы сауна нагрелась - включают ее аккурат тогда, когда наступают часы ее работы. Из уборки - максимум за 7 дней выносили мусор из номера, и то не каждый день. На завтраке сотрудники начинают выгонять посетителей в 10 часов. И такое ощущение, что они только и ждут этого времени, что бы самим себе накрыть столы и начать есть!! Да, завтраки с 8 до 10 часов, но это время, когда гость может зайти в ресторан и получить доступ к еде - так во всех странах. А здесь, получается, если ты пришел в 9-55, то, тебя, конечно, пустят, но ты должен быстро пожрать за 5 минут и освободить помещение?. Нет подогрева блюд на раздаче и нет микроволновки - ближе к 9-30 уже приходится есть холодную еду. После выселения из номера администраторы запрещают находиться на территории отеля, пользоваться пляжным полотенцем и открытыми зонами - бассейном, душем - "максимум - комната для багажа", которая, к слову, даже не закрывается, а администратор один и иногда отходит от стойки, если это необходимо.. Это очень неудобно, если рейс вечерний. Хотя во всех других отелях в других странах считается нормой предоставление такой возможности выезжающим гостям после освобождения номера.. При этом при заселении берут залог 5000 руб - вполне можно было бы использовать его как страховую сумму, если они боятся, что гость испортит бассейн или стащит пляжное полотенце... Магнитные ключи от номера периодически перестают открывать дверь и приходится возвращаться к администратору, а лифта в отеле нет - это очень некомфортно, особенно в купальнике после моря или бассейна. На моих глазах мужчина трижды бегал к себе в номер на 4 этаж с неработающей карточкой. На пляже нет шезлонгов, указанных в описании.. В общем - отель очень нелояльный к посетителям. Возвращаться не хочется.