Extra SPA
June 2024 •
5
Я ходила в спа 13.06.24 на программу «Райское время». Уже не в первый раз хожу, но в этот раз было просто возневозмодно великолепно! Время пролетело незаметно, я засыпала несколько раз. Огромное спасибо Ольге, которая всегда уточняла комфортно ли мне, восхитительно сделала все процедуры. Я получила удовольствие, а это самое главное. Спасибо!♥️🌺
Shtorm
September 2022 •
1
Полный кошмар, клиентоориентированность и сервис на дне. Мы забронировали банкетный зал за 2 Месяца для празднования юбилея, администратор Любовь сказала, что нужно будет за пару недель до торжества обговорить все вопросы по меню. Хорошо, что позвонили раньше, тк нам сказали, что юбилей будет проходить не в банкетном зале, который мы забронировали, напоминаю ЗА ДВА МЕСЯЦА, а в vip, который явно не подходит для проведения праздника, с гостями и ведущим. Зал маленький, кошмарный, стоит бильярдный стол, места для аппаратуры нет. И нам не объяснили никак почему нас не предупредили, что зал хотят поменять и в принципе никакой другой альтернативы не предложили, а просто поставили перед фактом. После того, как мы выяснили данную проблему, администратор Любовь, не отвечала на звонки, сливалась, болела, была вечно занята и тд. А найти меньше, чем за две недели новый зал, в выходной день непросто! Просим обратить внимание администрацию заведения «Шторм» на данную проблему, которая происходит не в первый раз, как мы уже поняли. Администратор Любовь, вам тоже огромный привет!
Первый металлист
March 2021 •
1
Ужасное обслуживание! Неразбериха началась с брони, потом не могли проводить к столику, посадили за один, пересадили за другой, потом просили вернуться назад! Две молодые(я ,надеюсь, совершеннолетие) девушки бегали с тотальным недоумением, толком ничего не могли объяснить. Официант не шёл, так как мы были на цокольном этаже. Просила вызвать администратора, сказали мне самой к ней подняться. Стол за которым мы сидели не убирали. Я все понимаю, выходной день, банкет и ещё куча всего, но тогда не приглашайте других гостей или наберите больше персонала. 2 раза попросила жалобную книгу, меня проигнорировали. Последней каплей было, когда в чеке не совпали позиции с меню. Официант кинул на стол разницу, сказав : «Надеюсь,в расчете!» Я снова попросила жалобную книгу, меня снова проигнорировали, все те же недоумевающие девушки. За это время никто не извинился за обслуживание. Я уже сама подошла к администратору, попросила жалобную книгу, которой естественно не оказалось. Впечатление и вечер с очень не приятным осадком. Уважаемые администраторы, менеджеры, если вы набираете людей, объясните им хоть немного культуру обслуживания. Не думаю, что когда-то вернёмся сюда. Спасибо за вечер. Удачи.