Kinext
March 2024 •
1
Здесь в отзывах много сказано о клиентоорентированности клуба. Итак...... - пока ты существуешь с клубом в отношении заплатил пришёл позанимался, ушёл то вопросов не возникает, но как только происходит хоть какая-либо малость нестандартная ситуация, сразу понимаешь, что здесь отношение к клиенту просто отвратительное. ( Им попросту на Вас плевать). А теперь моя история. Ходил в этот клуб практически с самого момента его открытия ( иногда не ходил, но абонемент продлевал ежегодно ☺️) привел в стены клуба пару десятков моих знакомых. И вот в очередной раз продлил контракт, купил карту статуса Блэк ( ключевое для меня - гостевые, хотел дочь в бассейн водить). В очередной раз практически притащил друга в клуб( уговорил купить абонемент), хотя человек уже на тот момент занимался в другом месте. Взяли сумки и поехали на тренировку. При оформлении карты ему предложили рассрочку ( он воспользовался, рассрочка через Тинькофф). В момент когда ему оформили карту ему было сказано, что в зал вы сегодня попасть не сможете, т.к МЫ не видим денег от банка. Я предложил использовать моё гостевое посещение, подошли к рецепции и девочка, сказала, что это невозможно ибо моя карта ( новая, где есть гостевые) начинает действовать только через 2 дня и использовать их сейчас невозможно. На моё предложение забрать со старой карты у меня эти 2 дня, чтоб активировать новую ( за которую уже кстати заплачено) либо забрать гостевой авансом, либо ещё как-то решить вопрос, чтоб человек мог позаниматься, мне (что самое отвратительное когда с тобой говорят, исключительно по скрипту, как робот) было отказано предложили заплатить за гостя 3000 р либо забрать бонусами ( при покупке Блэк ещё ключевой момент был именно в том, что была возможность использовать бонусы на доп месяц членства в клубе) ни на какой диалог о других вариантах никто и слышать не хотел)))) Ребята, человек уже купил у вас абонемент, другой человек предлагает списать у него гостевой, активировать раньше уже купленое членство, Вам сложно было решить этот несущественный для клуба вопрос??? ))) В общем в тот же день, написали заявления и я и он о расторжении договоров и возврате средств ) Нет , совсем нет связи "Клиент - клуб -клиент" около 6 лет я был с Вами и всем рекомендовал)) очень Жаль,что Вам плевать). P.s Номер договора могу прислать, чтоб не возникало сомнений )
Autokey
March 2024 •
5
Ребята сделали мото ключ очень быстро, дёшево и профессионально. Однозначно рекомендую! Обязательно обращусь в следующий раз
Dzhentlmeny udachi
April 2023 •
1
Что можно сказать об отношении персонала сего заведения к своим гостям. Было желание отметить здесь день рождения, хотели снять зал для банкета. Заранее позвонили, договорились о встрече. Приехали. Администратор сказала , что сегодня к сожалению посмотреть зал не получится т.к у нас банкет. Вот такое отношение к людям желающим провести праздник в вашем заведении.