Южный Парус
September 2024 •
1
НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ! НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ! НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ! С мужем забронировали 8 июля двухместный комфорт (то есть с кондиционером, а не с вентилятором), внесла при этом предоплату в размере стоимости одних суток,а именно 2000₽, на 4 сентября на 12 дней. За пару дней до приезда написала руководству и мне бронь подтвердили, то есть стопроцентно подтвердили наличие пустого номера на эти даты. По приезде в данный дом отдыха нас встретила администратор Юлия. С мужем она разговаривала очень резко и грубо. Считаю, что администратор никогда не читала свою должностную инструкцию, если таковая имеется в этой конторе. Мы расплатились за наш период отдыха и стали ждать, когда уберутся в номере. Заселили нас вовремя, только не в номер комфорт, а в номер эконом. Зайдя в номер, мы сразу обратили внимание на отсутствие кондиционера и несоответствие номера с фото на сайте. С данной проблемой я обратилась к Юлии, на что получила ответ: "Какая вам разница: комфорт или эконом?" Я указала ей на отличия номеров из разных ценовых категорий и сделала акцент на отсутствие кондиционера (именно из-за него мы и бронировали номер комфорт). А не заселили нас в номер комфорт, потому что на днях там сломался именно кондиционер. Юлия предложила нам пару дней пожить в экономе на время починки кондиционера. Мы согласились, но с условием, что за эти пару дней нам возместят разницу в стоимости этих номеров (комфорт - 2000₽, эконом - 1600₽). На что администратор Юлия нам заявила, что вообще мы сняли номер комфорт по цене эконома. Я ей показала переписку с руководством, когда бронировала номер. Там чёрным по белому указана цена комфорта в 2000₽. Мы сошлись на том, что мы на пару дней заселяемся в эконом и ждём починку кондиционера. Но внезапно Юлия постучалась в дверь и сказала: "Ладно, заселяйтесь в комфорт, я не понимаю, какая вам разница, но будьте готовы, что вас будут дёргать с починкой кондиционера". Мы согласились и заселились в комфорт. Вместо кондиционера нам дали не стоящий на своей треноге вентилятор (подпирали мы его табуретом). Кровати неудобные, розетки искрят, телевизор хотя бы показывал телеканалы. Через 10 дней отдыха (кстати, за эти дни никто ни слова не сказал про починку кондиционера, который по итогу нашего отдыха так и не починили) в самые жаркие дни у нас ломается вентилятор. Я сообщаю об этом администратору Юлии, на что получаю вполне ожидаемый ответ: "Значит, вентилятор отжил своё, на замену у меня других нет". Ответ нас не удивил. Ночь мы еле выжили в жару. На утро пришлось выкручиваться из ситуации и клеить шторы на двухсторонний скотч, оставляя место для поступления воздуха через форточку (у администратора Юлии было негодование, что же у нас со шторкой, но когда я ответила, что это единственный проход для кислорода и холодного воздуха по причине отсутствия кондиционера и вентилятора, негодование пропало). Мы предлагали финансово решить вопрос отсутствия кондиционера, а впоследствии и вентилятора, путем скидки за аренду номера. Но меня не слышали ни руководство (скрины диалога прикрепляю), ни администратор Юлия. По итогу ставим оценку 1 из 5 (оценку ноль нельзя поставить, а жаль). Никогда не приезжайте сюда. Если что мы молодые и особо не прихотливые, приезжали без детей. Хуже этого места в жизни не видели при аренде жилья. Надеюсь, мой отзыв будет полезен.
Service Cifra
September 2023 •
5
Отличный Сервисный центр! Отремонтировали телефон оперативно, дали гарантию, сервис расположен удобно, сроки ремонта оказались очень быстрыми.