К сожалению, негативные отзывы, которые я встречал, оказались правдивыми. Лично столкнулся с подобными проблемами: отсутствием корректной информации и адекватной обратной связи. Заявленные сроки поставок запчастей и окончания работ не соответствуют действительности, и никто не связывается для разъяснений.
Так, что если есть возможность произвести ремонт по КАСКО, выбирайте другое место. Тут вы намучаетесь!