Удивлены, отдыхали в этом отеле с 2017 года, каждый год нашей большой семьёй, а иногда и два раза за сезон. В этом году очень неприятно удивлены.
1. Очень некомпетентный отдел бронирования, номера бронируем заранее в январе месяце, в итоге по приезду нам дают три номера на нашу большую семью с несовершеннолетними детьми в разных корпусах. ( хотя в коментариях всегда пишу чтобы были номера рядом). Раньше такого никогда не было.
2. На рецепшене стоят сотрудники которые не то что не компетентные, а просто работают на отстань. ( очень не хватает старого персонала, от рецепшена до анимации). Начальник службы приёма и размещения вообще хам. Нет никакого понятия о том как надо разговаривать с гостями отеля ( я сама проработала в одной из крупнейших гостиниц Москвы 16 лет старшим администратором и прекрасно знаю как надо выполнять свою работу)
3. Наши вещи и чемоданы бросили около двери в номер. И даже не занесли в номер.
Дополнительное место в номере приготовили только после 19.30 вечера, после того как мы несколько раз им напоминали.
4. Питание в ресторане стало намного хуже.
5. Персонал стал не приветливый, угрюмый и грубый. И очень заметно что персонала не хватает. Охрана выносит с кухни чистые тарелки, которые в ресторане надо ждать по несколько минут. Такого никогда не было в этом отеле.
6. Из старой доброй анимации, которая была в отеле остались единицы. Очень жаль.
7. На пляже вообще бардак. Посторонние люди, не гости отеля ложатся и занимают лежаки предназначеные для гостей отеля и сотрудники делают вид что не замечают.
Очень очень обидно что такой хороший отель так испортился.
P. S. Уважаемый руководитель отеля, если вы не исправите ситуацию вы потеряете и старых гостей и не найдёте новых.
Очень всё у вас печально.
И надо бы в некоторых номерах слелать ремонт, они совсем убитые и не тянут на категорию 4*
Dash Gapi
June 2023 •
5
Отель очень красивый и чистый. Один небольшой минус слабый интернет, в вечернее время из-за интернета вообще не работает телевизор.
Nikulin's Moscow Circus on Tsvetnoy Boulevard
November 2022 •
5
Обожаю этот цирк с самого моего детства.
Allo! Pizza
November 2022 •
4
Хорошее место. Где можно поесть вкусную пиццу
Solnechny
November 2022 •
5
Отличное место для отдыха, советуем посетить это место всем кто хочет отдохнуть и душой и телом.
Restaurant Bruderschaft
August 2022 •
1
Отвратительное место, персонал грубый, кругом грязь, еда как для свиней. Отель тянет только на звание придорожного мотеля.