Вадим К
10
1
subscriber
0
subscriptions
169.5K
views
Был в мае 2024 года
Сюда больше не ногой. И всем путешественникам советую этот отель не покупать. Какая бы цена не была, она того не стоит. Стоимость должна быть ноль, полный ноль, а лучше, чтобы они за этот беспредел сами вам доплачивали.
Служба размещения деморализована: хамство норма, некомпетентность, неуважение и полное пренебрежение. Тренинги не помогут, всю эту камарилью пионеров надо просто гнать и комплектовать абсолютно новым неиспорченным персоналом.
При мне женщину до слез довели. Попытался призвать к порядку и благоразумию, сотрудник ресепшн Альбина окончательно слетела с катушек, в прямом смысле. На просьбу позвать руководителя, просто убежала, не решив ни мою претензию, ни проблему той женщины.
Некто Данил, чуть более адекватный человек студенческого возраста, вместо того, чтобы вникнуть в проблему, без конца меня переспрашивал. Не слышит, не хочет или реально не понимает, кто он, зачем он тут работает, в чем суть его обязанностей.
Теперь по существу. Вчера вечером, то есть накануне описанного вопиющего инцидента, нас заселили в неубранный номер. Повторюсь, номер был освобожден предыдущим гостем и просто передан под наше заселение (!). Спустились на ресепшн, указали на проблему, а дежурный сотрудник службы размещения (не помню имя) ничуть не удивился. Никаких извинений, с типовым шаблонным трепом, мол ему жаль (но не думаю), предложил другой номер - чуть менее уставший вариант, но хотя бы чистый. И по всем претензия предложил поговорить с руководством утром сегодня. Как мы утром поговорили я в начале отзыва описал.
Безответственность, безнаказанность и абсолютная некомпетентность персонала возможна только при попустительстве менеджмента. И это происходит в 21 веке, в центре Сочи, не в частном секторе, не в 1990 году, не на периферии мира.
PS: Для справедливости отмечу сотрудников ресторана и персонал в зале. Твердая четверка за качество и выбор блюд на завтрак, обед и ужин. Столы и грязную посуду персонал убирает сразу. Все слажено, вежливо и профессионально.
Отель международной сети на первой линии с гарантированным уровнем качества, удобств и сервиса.
Уборка, смена постельного белья и полотенец каждый день.
На крыше терраса для загара, инфинити бассейн и бар. С высоты открывается отличный вид на набережную и море. Места всегда есть.
Брали завтраки. Приличный выбор для стандартного европейского завтрака, а так же блюда вьетнамской кухни, но это, я бы сказал, на любителя.
Персонал очень вежливый, англоязычный.
Из минусов - вокруг сугубо вьетнамские кафе со специфическим меню для местных, небольшие лавки и магазинчики. До центра, где современные торговые центры, рестораны и кафе европейского формата, около 2 км.
Понравилась гостиница. Стабильная европейская четверга от французской сети. Был номер с видом на Босфор. Завтраки очень хорошие.
До центра Стамбула недалеко, но транспортная доступность не очень: либо такси, либо Мармарай (остановка в 15 минутах ходьбы)
Обычный междугородний автовокзал. Можно уехать на комфортабельном экспрессе прямо в новый аэропорт Стамбула (IST), в пути чуть больше 2-х часов. Этоэкономично и удобно.
Из центра Бурсы ходит скоростной трамвай. Минут 30 в пути
Нормальная европейская четверка. От цента минут 10-15. Остановка скоростного трамвая рядом, чтобы не тратиться на такси. Для туристов в этой локации мало чего есть. Только несколько оутлетов, но зато буквально к стена к стене есть Ozdilek, который ну очень хорош по ассортименту и ценам
Ассортимент, качество и вежливость сотрудников выше всяких похвал, но скорость обслуживания стоит улучшить
Большой, новый, современный. Часто здесь бываю, люблю этот аэропорт
Отличный мультибрендовый магазин с очень приятными ценами. Все мес тные и международные марки тут есть.
Три этажа, большая площадь, на первом этаже разная всячина товаров для дома и хозяйства, а выше - мужская, женская одежда и обувь.
Из разливного пива только Efes. Неплохое пивное место. Работают до 1:00 ночи