Ingrad
July 2021 •
1
"Инград- Вы достойны меньшего" как точно маркетологи подобрали макет рекламы. Позвонили в колл центр, ответил менеджер, договорились о встрече и просмотре недвижимости "Одинград" Центральный, договорились также посмотреть шоурумы квартир (интересует отделка). Пришла смс: "Мы ждем Вас в 20:00". Окей, собрались семей, выехали заранее, приехали в офис, на ресепшен девушка с недовольным лицом "мы ваш номер знаем, все менеджере заняты, придется подождать час-полтора" простите что?! Это клиентоориентированность?! Ладно, спрашиваем, может быть мы можем пока посмотреть шоурум, он же находится на 2 этаже над вашей головой? "Нет, т.к. МЕНЕДЖЕР ПО ШОУРУМУ работает до 20.00" Времени, на секундочку 19.35! " Он на выезде и уже не вернется". Инград, Вы там как, у Вас все нормально с подбором персоонала? в итоге мы подождали до 20.00, в это время количество менеджеров на ресепшене составило 3 человека, они все между собой общались, пили водичку, но подойти и предложить свои услуги нам они не соизволили! Когда мы уже не выдержали, подошли и спросили "Но вот же у нас смс, что нас ждут в 20.00" девушка сказала " это запись на живую очередь"....какую живую очередь? вас трое менеджеров стоит у стойки ресепшена, а посетителей ноль! В общем менеджеры Инград Одинцово, передаю Вам привет и надеюсь, что и в дальнейшем у вас будет такая "живая" очередь.