Koltsova Nails
November 2022 •
1
Ходила в эту студию полтора года. Всё было отлично. Сегодня посетила данную студию, пожалуй, в последний раз. Во-первых, при записи не уточняется какой дизайн вы планируете сделать, чтобы записать вас к мастеру, который сможет и успеет (!) его выполнить, во-вторых, если вам понравился какой-то цвет в палитре, вероятнее всего, данного цвета у них не будет, а цвета, которые есть, на палитре не размещены. Я показала мастеру дизайн, который хочу, мастер сказала, что выполнит его при помощи стемпинга, в процессе работы она не успевала, из-за чего покрытие неровное, дизайн она выполнить не смогла, так как не отпечатывался стемпинг. После процедуры на стойке администрации меня рассчитывала владелица студии, я ей сказала, что недовольна результатом, владелица начала утверждать, что у нее 10 лет опыта, мне сделали идеальный маникюр и я просто выбиваю скидку, я попросила сделать полное снятие и ничего не оплачивать или оплатить 300 рублей (по их прайсу) за снятие. После этого мне начали в приказном тоне говорить, что я должна оплатить, что я потратила их время, начала угрожать полицией и утверждать, что закон всегда на их стороне. Также утверждала, что впервые меня видит в студии, хотя повторюсь, ходила к ним полтора года и они фиксируют всех клиентов по номеру телефона и ФИО. После такого эгоистичного отношения к клиенту больше ни ногой туда. К мастеру претензий не имею, только к руководству данной студии, опять же, клиентоориентированность ноль, компромисс в конфликтной ситуации находить не умеют, работают не на репутации и честность, а исключительно на заработок.