Tri Tolstyaka
May 2024 •
1
28.05.24 21:35 Отвратительно! Мы зашли в данное заведение для того чтобы ознакомиться с ассортиментом и понять, оставаться нам на этот вечер здесь или идти в другое место. Сотрудница по имени Наталья приложила все усилия, чтобы мы отдохнули в другом месте Минусы: - Грязная входная группа. Грязные стёкла, запинаные двери снизу и барная стойка. Грязные полы на входной группе; - Возле входной группы повсюду раскиданы кеги. "Обходите и спотыкайтксь"; как говорится; - Сотрудники без формы и без бейджей. Сотрудница, которая стояла за барной стойкой и представилась Натальей, была в наушниках и в телефоне в рабочее время. Даже во время разговора с клиентами не могла оторвать взгляд от гаджета; - Сотрудники не здороваются и не ориентируют по ассортименту. Мне со входа прилетает вопрос о бронировании, но заветное доброжелательное "Здравствуйте" я так и не услышала, и улыбки я не увидела; - Сотрудница запретила осматривать на кегах с пивом состав и сроки годности. Если у вас в зале стоит товар, которым вы торгуете и у потребителя есть доступ к нему, почему запрещено смотреть то, что я собираюсь или буду потреблять? Не хотите, чтобы человек читал состав и сроки - не выставляйте туда, где будет видно. С этого жеста я сделала выводы - значит проблемы со сроками; - На замечание о том, что кеги на проходе, сотрудница начала дерзить; Плюсы: - Широкий ассортимент; - Приемлемые цены; - Приятная атмосфера и красивое оформление зала; Прошу: - Обучить сотрудников пяти этапам продаж; - Решить вопрос с формой - соблюдайте гигиенические нормативы; - Обратить внимание на руководство данного персонала, потому что как правило, такое происходит только когда руководство не следит за подчинёнными от чего всякие границы и нормы стираются;