сева к.
5
0
subscribers
0
subscriptions
30.2K
views
Выбирал отель по отзывам, нужен был хороший сервис , а это главное!
Звонил бронировал по телефону через Яндекс карты. Пообщавшись с молодым человеком было принято решение бронировать именно этот вариант. В отделе бронирования по телефону я задал четкие вопросы про сервис, интересовало спа и бассейн. Мне по телефону не было сказано, что спа работает в понедельник с 14:00, было сказано что с 10 утра, что очень удобно. В день отъезда я стоял в халате возле закрытой двери, а после обращение в рум сервис мне сказали ну да с 14, а вы как хотели ? Класс! Уехал так и не воспользовавшись) отель не хотел никак идти на встречу клиенту, ни комплиментов, ничего! Все нужно выбивать самим из них. Было предложено продлить номер до 15, чтобы видимо опоздал на самолет…. Далее вернувшись в номер , мне позвонили и спросили все ли нормально ?? Нет! не нормально, в качестве извинения я настоял, чтобы сделали завтрак на двоих в номер, на что в трубку услышал смех. Ну раз смешно , окей. Принесли конфеты…. Утром )
В номере вода льется кипятком, нужно ждать, пока температура стабилизируется. Между номерами стоит дверь, якобы с шумоизоляцией, но по факту ее нет, это так же крайне удивило. Никто об этом не рассказывает и не указывает при заселении. Спать ночью было дискомфортно, можно было считать что находились вместе с соседями в одном номере, класс!! Окна грязные !
Халаты в пленке грязные !!!! Приложу фото.
Уровень отеля 2-3 звезды, отзывы точно накручены, из сервиса только улыбчивый персонал на ресепшене!
В целом отдых, который планировался нормально не прошел. Хотел бы я вернуть денежные средства и выбрать другой отель??? Сто процентов!
Кто будет выбирать место остановки, обязательно смотрите живые отзывы, а не купленные ! И спрашивайте все что указано в услугах !!!
23 ноября 2024 года посетили данное место. Сделали большой заказ. Заказал блюдо «брус оленя», мало того что не спросили ни прожарку какую ничего , так еще и нахамили. Общаются с высока , как официанты, так и управляющие. Скажу так, пытался резать минут 10 мясо. Резиновое! Предложили дожарить)
Замену на другое блюдо или возврат сказали невозможно, потому что вот так. Ну ладно что ж, монополисты, увы. Цены московские, еда на троечку, персонал не умеет работать с гостями.
Категорически не рекомендую данное заведение! Их отзывы показатель! Если вы группой, настоятельно рекомендую изучить заранее маршрутную карту и места, где вы будете есть.
Много раз посещал данное заведение. Кальяны вкусные, ребята прислушиваются и дают советы по вкусам, официанты добрые и отзывчивые, выбор по бару в заведении есть и список приятно удивил. Часто назначаю встречи в этом месте и всегда оставался довольным.
Большие молодцы! Очень приятный сервис, приобрел очки себе и своей жене. Через 2 месяца эксплуатации сошла краска с душек, пришел, поменяли без вопросов по гарантии и привезли на работу. Клиентоориентированность все 5+ 🙏
Через 2 дня я , к сожалению, ломаю свои очки и так же обращаюсь по поводу уже платной замены оправы) предоставили хорошую скидку на замену! Благодарность и низкий поклон 🫡
