MosDoner
October 2022 •
3
Постели сегодня данное заведение , все понравилось пита была нереально вкусная ! Понравился огромный выбор пива как и еды . Но обслуживание не знает что такое сервис , и это очень печально :( учитывая что это центр Москвы … Заказали пиво и сидр , девушка приняла заказ озвучила сумму . Я расплатился наличными , когда пришло время отдавать сдачу , девушка заявляет что у неет нет размена в кассе . Я все понимаю сам работаю в это сфере . Но об этом можно сказать более вежливо а не именно заявлять . Хорошо мы сказали можно без сдачи, чтоб не портить настроение себе и кассиру . Девушка пошла наливать нам напитки , так как открытая кухня виден этот процесс . Мы понимаем что девушка наливает не тот сидр , очень вежливо говорим об этом девушке. Она развочаивается и начинает хамить нам , якобы мы ей не сказали какой именно. Хорошо тут есть наша вина , но вы кассир не нужно ли уточнять какой сидр наливать ? Это не ваша прямая обязанасть ? Мы ей сказали что мы не знали что есть другой сидр так как 20 минут назад брали вишневый. И попросили пожалуйста налейте вишневый . Она начинает нам говорить что у них цены разные , и надо перебить чек . Мы согласились с ней , в этот момент она брасает бросает стакан очень демонстративно и идет обслуживать других гостей , и одновременно звонит скорее всего Администратуру . И чтоб мы услышали ее разговор начала громко говорить по телефону . Тут двое Клиентов заказали сидр я им пробила а они мне не сказали какой именно . Теперь они стоят и просят вишневый что мне делать ? Хотя вишнвый на 50 р дешевле чем тот который она пробила . Ей что то сказали по телефону , она ушла на кассу и громко говорит девушке которая работает по залу (Клининг) налей этим сидр . Девушка по зале берет стакан и пытается налить но у нее не получается , так как человек этим не занимался ранее. Пришлось ей подсказывать самим…. Когда выдавала стаканы с напитками взяла не как пологается снизу а схватила с вверху хотя это зона гостей ….. а она по этой зоне обеими руками …. Если хозяин или управляющий этого заведения заинтересован в этом моменте , может посмотреть этот момент по камерам… Раздача Напитков там есть камеры … Время было 22:30. Итог все очень вкусно , 3 звезды из 5 исключительно за атмосферу и еду ! Но сервис ужасен … Мы заказывали дважды и два раза нам не смогли дать сдачу сначала 40 рублей потом 50 рублей . Мелочь .. но думаю это не только нас каснулось …