Работаем с Алексеем уже больше 8 лет. Всегда оперативно и без проблем.
LenOblVet
January 2024 •
5
Очередная пятёрка! У собаки была частичная непрходимость кишечника из-за съеденного куска резинового грызуна. Сразу правильный диагноз и прогнозирование развитие ситуации в исполнении Юзуфович Виктория Владимировны. Сутки подождали.под, под свою ответственность, в надежде,что игрушка выйдет из тонкого кишечника. Виктория Владимировна сказала, что если станет хуже,известить её и она приедет, несмотря на свой выходной. Чуда не случилось, ночью боли у собаки усилились, частичная непрходимость перешла в полную, а Виктория Владимировна, как и обещала приехала в клинику, сделала повторное узи и рентген - игрушка практически не продвинулись по кишечнику. Собаку прооперировали. Операцию делали хирург Бернгард Дмитрий Владимирович и анестезиолог, женщина (извините забыл фамилию имя и отчество). Все отлично! Звонили после операции и анестезиолог, и администратор рассказать о состоянии собаки. На следующий день вечером собаку забрали со стационара. Спасибо всем докторам и персоналу клиники!
Ходим в эту клинику практически с самого открытия. Лечили наших собак и Усов, и Аралбаева. Опыт собаковладения многодесятилетний), есть с чем сравнивать. Соотношение цена-качество на твёрдую пятёрку. По крайней мере в отношении перечисленных специалистов. На протяжении последних 6 лет Юзуфович В. В. Другую нашу собаку три раза ставила на лапы то с острым панкреатитом, то с почечной недостаточностью. Собака прожила 16 лет. Во многом это заслуга Виктории. Спасибо Вам за ваш труд!
Metall Profil
November 2023 •
1
Абсолютно не клиентоориентированная компания!
Сделал 07.09.2023г по старой памяти маленький заказ (P0S23026622) на 31м2 С-8 NormanMP 0,5 7024 + 6 фасонных изделий, из которых 4 по эскизу. Оплатили и согласовали эскизы 11.09.2023. И началось:
19.09.2023
-Заказ готов, кроме заказных фасонок, сырья нет.
-Когда будет сырье?
-Возможно около 2-3 недель..Можем доставить (доставка включена в счет) то, что есть, а остальное самовывозом потом заберете.
-Хорошо, привозите, и готовы оплатить вторую доставку, выставьте счет, пож-та..
выставили счет P0S23028299 от 19.09.2023г. на сумму 4300р00коп, одна позиция - доставка (без разгрузки). оплатили, ждем...Тишина.
29.09.2023г.
-Добрый день! Просьба сообщить о сроках изготовления фас.изд. и доставке.
-ДОСЛОВНО: Сроков нет, сырья нет и сроков пока тоже. Возможно в понедельник появиться информация по сырью.
-Печально. У нас утеплитель мокнет в стенах. Мы даже доп.доставку оплатили. Как же так?
-могу предложить длину изделия 2м и толщину 0,45
-Хорошо, количество правильно пересчитайте пож-та.
6.10.2023г.
Наконец привозят четыре фасонных элемента в другой длине и толщине. Еще на машине становиться понятно что в одном изделии 2 гиба из трех не туда и не на тот угол, а на втором 2 из 2 не туда!!! Звонок менеджеру:
-так и так, вот фото, сравните с согласованным эскизом, что делать?
-разгружайте, пишите претензию, печать/подпись и в чат.
12.10.2023г. Отправили претензию.
Звонок менеджера: - непонятно что не так. Можете больше фото прислать.
Делаем и отправляем фото со всех ракурсов с рулетками и без, углов, полок планок..
16.10.2023
-ДОСЛОВНО: в претензии необходимо указать номер счета по которому были изготовлены изделия в 0,45 толщине - P0S23028299!!!
-???? но это счет на доставку доставку на 4300р. от 19 сентября!!! Мы его оплатили. В нем не было изделий!
Одновременно с этим высылают ответ на претензию. Бестселлер. Много писать не хочу. Смысл в том, что оказывается оплаченный нами заказ аннулирован 29.09.2023г., и по факту проверки установлено, что продукция по указанному номеру заказа вообще не изготавливалась. Поэтому оснований для удовлетворения претензии нет. Надо переписать претензию с корректными номером заказа, номенклатурой, размером и количеством.
И одновременно с этим высылается счет с тем же номером P0S23028299 с той же датой 19.09 2023г. но уже на сумму 26290,07, в т.ч. доставка на сумму, внимание! 4300,07коп.
-крайнее слово менеджера: ответ претензионного отдела я вам направила, необходимо переделать претензию и направить повторно. Точка...
Отправил машину с косячными фасонками к соседям вентиляционщикам, они перегнули правильно. Крашенный(
Компания Металл Профиль, я удивлен что вы еще не по распугали всех своих клиентов. Такой ничтожный заказ вы делали месяц и фактически так и не сделали. Ваши клиенты живут своей жизнью, которая вас совсем нее интересует. Вы что- то там сами по себе аннулируете, ждете сырье, занимаетесь подлогом бухгалтерских документов, не считая нужным посвятить в это таинство своего клиента, а на итог напрягаете ни в чем не виновного его, который итак ждет не дождется своей продукции, тратить уйму времени на переписку с вашими многочисленными службами, менеджерами, которые по ходу только и заняты тем, чтобы недочеты в своей работе перекинуть на клиента...
С 16 октября никто не звонил и не писал из МеталлПрофиля, поинтересоваться: Как там претензия поживает? Как там клиент выкрутился из ситуации? и проч...