OTP Bank
August 2021 •
1
Оформила кредит в марте в Dns через отп банк, молодой человек отдал документы объяснил про страховку, как безопасность для банка и сказал что надо будет некоторое время повыплачиввть кредит со страховкой и уже потом месяца через 3-4 когда удобно нужно будет прийти опять в магазин к нему чтоб отказаться от страховки. В итоге пришла сегодня в днс (в ТЦ апельсин) где сотрудника этого банка не оказалось, и сотрудник другого банка сказал, что оказывается для того чтоб отказаться от страховки есть какой то определённый срок про который не было сказано ни слова, я ей все объяснила она попросила подождать и позвонила консультанту с отп банка, и сказала что мне нужно подъехать или в тц татулян, или ТЦ новый век, где сотрудники банка все сделают. Поехала я в новый век в Dns, подошла к сотруднице которая попросила подождать своей очереди, в итоге прождав 30 минут, я услышала от сотрудницы что она ничем не может помочь так как она этим не занимается и что мне нужно идти в ТЦ татулян, я объяснила ситуацию что звонила девушка и мне сказали что нужно прийти в любой ТЦ где мне помогут, а в итоге получается что тут вообще таким не занимаются. Она сказала что ничем не может помочь и все. Я пошла в ТЦ татулян, где девушка мне сказала что она тоже ничем не может помочь и для того чтоб мне отказаться от страховки нужно ехать на виноградную или отправить туда письмо!!!!!!! Я потратила на это все 4 часа времени добираясь по пробкам от одного места до другого, ждала в очереди и в итоге получилось что НИКТО в Адлере мне не может помочь, но меня зачем то отправляли от одного человека к другому!!!!!!! Что вообще происходит?!?!?!?! Никто из сотрудников не дал никакого ответа, просто отправляли меня из стороны в сторону! Когда я оформояла кредит никто не сказал про какой то срок отказа от страховки, было сказано что просто нужно прийти обратно в этот же магазин. В итоге всё чего я добилась за пол дня это отправила через почту письмо в центральный отдел!! Которое видимо будет идти год!! Почему сотрудники банка не могли все оформить через компьютер?!?! Сейчас всё компьютеризировано, но видимо только в этом банке все делается через письмо и через персонал, где ни один не может ничем помочь, кроме как помочь мне потратить все свободное время на дорогу от одного сотрудника до другого!!!!
Автостанция Южные ворота
February 2021 •
1
Хамское отношение. Позвонила на вокзал, чтоб узнать время отправления автобусов, и есль ли свободные билеты на завтра, так на меня мало того что женщина просто наорала что я её не слушаю когда она мне представляется, так когда я попросила успокоиться и ответить мне на вопросы, она просто скинула трубку. После этого звонила еще три раза, и трубку так никто и не взял. Очень "вежливый и добрый" персонал.