Baikal Service
April 2023 •
1
Отказали в отправке груза без накладной, сказали, что по внутреннему регламенту компании не принимают грузы без накладных. Пошли в соседнюю ТК там приняли груз без проблем. Вообще пользуемся услугами компании давно, обслуживание клиентов заметно скатилось, адекватный диалог с клиентом в плане уточнения такой информации как: уточнения адреса доставки, имя/компания получатель, отправка до терминала или адреса, нужна ли разгрузка отсутствует. Часто бывает когда оператору говоришь эту всю информацию заранее, тебе в ответ подождите рано, в итоге они ее не спрешивают и когда начинаешь это повторят говорят "не видите я уже заканчиваю оформление" почему не сказали. Из-за этого оформление груза превращается в игру интуиция угадай по лицу оператора какое поле он заполняет в данный момент. Представительство г. Миасс.