Сегодня, 06.08.2020 моя мама (пенсионер) отправилась в данный офис для смены тарифного плана (на льготный) с паспортом и пенсионным удостоверением. Сотрудник данного офиса (скорее всего директор) Елизавета озвучила, что данная процедура будет стоить 300 рублей (при этом уточнила, что оплата только наличными). После получения денег был оформлен переход на нужный тарифный план. Ни квитанций, ни чеков выдано не было. Насколько мне известно - переход на другой тарифный план, при условии, что предыдущий был более 30 дней назад - процедура бесплатная. При обращении на горячую линию обращение было зафиксировано. При посещении данного офиса не удалось пообщаться с Елизаветой, т.к. она уже закончила работу. Ни одного товара или услуги на данную сумму обнаружить тоже не удалось. Была написана претензия и запись в "Книгу отзывов и предложений". Искренне надеюсь на решение ситуации до подачи заявления в правоохранительные органы.
