Были ровно год назад. Для нас оказалось всё очень и очень приятно. Встретили на вокзале, довезли бесплатно. Приняли строго, проверили документы. Заселили в чистый и приятный номер, без излишеств. Душ, туалет совмещёный. Ну для нас это норм. Шкаф, телевизор. Но мы только ночевали. В 5 утра на экскурсии, приезжали около 24.00 . Отель на ночь закрывается, но нас утром выпускали и вечером впускали по звонку. Возможно обслуживающий персонал про себя нас ругал, но никак не высказывал!) Сейчас вот рассматриваем этот же отель на следующее посещение Кисловодска!