Sahar&Vosk
September 2024
5
Процедура депиляции прошла замечательно, Айзана очень чуткий мастер, все делает бережно, интересуется состоянием, подбирает наиболее подходящий материал и даже добивает пинцетом самые стойкие волоски, чтобы результат был идеальным. Очень понравилось, например, что делая депиляцию голеней обратила внимание даже на большие пальчики. Изначально я записывалась на шугаринг, но Айзана посоветовала полимерный воск и мне в итоге зашел этот материал, хотя у других мастеров воск был более болезненный, чем сахар. Но здесь, видимо, и сам воск немного другой, и руки золотые) радуюсь гладкой коже и думаю, что еще приду снова)
Pony Nail
June 2021
1
Отвратительна как работа мастера, так и сервис в целом. Приходила на педикюр и маникюр (один «мастер» Наталья делала подряд). Ещё на педикюре чувствовала боль и озвучивала это (как при обработке стопы было слишком горячо, так и при обработке кутикулы - явно убрали лишнего). По своей глупости не ушла сразу после педикюра, а решила дать второй шанс. В итоге при обработке кутикулы на руках чувствовала боль на КАЖДОМ пальце. Меня пару раз спросили «больно?», а потом просто перестали обращать внимание на мою реакцию. Ближе к концу уже не выдержала и сказала «давайте перейдём к покрытию, я вам несколько раз озвучила, что больно, но вы ничего не изменили», на что мне был дан ответ «я не могу покрывать, не закончив» и главное «я же вас не покровила» (спойлер: дома обнаружила пару точек крови под кутикулой). Мой вопрос «если крови нет, то боль клиента это нормально?» остался без ответа. Но дальше веселее. Заранее при записи мне была озвучена цена. В итоге администратор озвучил на 200 рублей больше, якобы они заранее не знали про снятие на ногах (это не так). Ещё и типа мастер топ, хотя об этом тоже не предупредили. После такого заявления я резонно заметила, что недовольна «топ»-уровнем (кстати говоря, обычно в салонах после процедуры спрашивают, все ли понравилось, а тут нет). Показала даже переписку, но мне вместо извинений сказали «ладно, не буду вам считать снятие». По поводу мастера тоже не было извинений, только «а как понять, что больно, если крови нет» и «надо было вам прекратить процедуру и уйти». Да уж, надо было без всяких вторых шансов. В итоге клиентского сервиса ноль, какие там скидки-комплименты, не было даже банального «нам жаль, что качество услуг вас разочаровало». Никому не советую, непонятно откуда вообще при таком подходе у них столько положительных отзывов.