В целом, не самое приятное впечатление. Началось с того, что у нас было заселение в 18:00. Мы запросили ранний завтрак, на что нам ответили админы, что необходимо подойти на бар и вам выдадут сэндвич, так как завтрак с 8:30. Но сэндвич на не выдали по причине его отсутствия. Мой муж уехал с утра голодным. Но это полбеды. Когда я подошла на завтрак к 9, мне сказали, что он еще не готов и будет только к 11. И вечером заранее я подошла к бару попросить, чтобы мне выдали завтрак для супруга, но сказали, что его снова нет. Обеды тоже быстро разбирают. То есть зная, что в отеле проживают люди с оплаченным завтраком им даже не откладывают несколько порций? Это конечно ужасно! Приходилось просить, чтобы откладывали уже оплаченный завтрак. Забавно.
Далее. Сама гостиница. Когда мы заселились я открыла окно и тут начался шум потолка постоянный! (слушайте видео). Как такое возможно, я не знаю. Впервые сталкивалась с таким. И когда я попросила у администраторов меня переселить - переселили без проблем и спокойно. К работе администраторов вопросов нет. Но сразу выбежала женщина и начала с пассивно-агрессивным тоном без приветствия хамить, мол, с какого перепугу у нас происходит переселение. Я спросила, а вы кто? На что женщина просто ушла и крикнула мне со спины, что она начальница по уборке (завхоз, наверное) и тут началось. Вызвали управляющую, на что она извинилась, приятная женщина, но после эта женщина ходила мимо меня даже без извинений. И с удовольствием. Это знатно подпортило впечатление о сервисе.
Ну еще из минусов. При заселение не работал терминал. Я сказала, что оплата у меня только картой. Пришлось оставлять залог, на следующее утро все починили. Но тоже дискомфорт доставило. Есть еще над чем работать. Минимум, с персоналом и сервисом питания.
Testo
February 2024 •
4
Не очень большой ассортимент, еда уже не первой свежести, очень дорого и не совсем вкусно. Ставлю 4 за то, что хотя бы работало, так как остальные места просто были закрыты, хоть и в Яндексе показывало, что было открыто
Fandomat Ecoplatform
July 2023 •
4
Находится он на старом вокзале, некорректно написано, ходили с бутылками, искали, автомат нормальный