Проблемма не в том, что музей очень маленький и экспозиция статична последние 20лет, а в том, что совершенно не информативна и крайне консервативна подача. На фоне соседних музеев Тулы выглядит очень убого.
Персонал не дружелюбен. На просьбу провести экскурсию, за 1500р. троим чел. с ребенком (что совсем не дешево), администрация отмахнулась, сообщив, что экскурсии следует заказывать заранее, а сейчас экскурсавод не выйдет, так как готовится к возможному приезду иностранной делегации (!). Надо-ли говорить, что до момента окончания осмотра нами музея, «иностранная делегация» так и не приехала.
Жаль, из-за подобных «тульских самоваров» смазывается впечатление о городе и жителях.
Цены заявляют по телефону одни, по факту выходят другие. Работу делают не уверенно, как будто первый раз с этой маркой сталкиваются. Оплату картами не берут, якобы терминал не работает. Хитрят, предлагают перевести деньги частному лицу.