Rolls Roll
October 2024 •
1
Являемся ПОСТОЯННЫМИ клиентами данной доставки,заказы делаем каждую неделю. Всё ОЧЕНЬ вкусно, бывают, конечно, недочеты в виде забытого соевого соуса или разваливающего риса, но это мелочи. Вот вчерашний инцидент оставил неприятное впечатление. 1. Доставка задержалась на 30 минут. Но об этом заранее прописано в условиях. За час до времени доставки (20.45), я попросила перенести нашу доставку на более близкое время, на что мне отказали, ссылаясь на загруженность. Ну, ок. 2. При покупке роллов на 2 тыс. руб. полагается ПОДАРОК. Обычно заказы делает муж, всегда прописывает промокод. В этот раз заказывала я и даже не предполагала, что заслуженный подарок можешь получить только при наличии заклинания 😅😅😅😅 Написала оператору об этом за 30 мин. до доставки. На что мне ответили - если положим подарок, будете долго ждать, заказ готов, передается курьеру. Ну, ок. 3. Доставили в результате теплые роллы ХОЛОДНЫМИ. И ждали мы их +30 минут ко времени доставки. Получается, что за это время ролл так и «не успели» накрутить, наш заказ простоял на столе всё это время, остыл…. Моё мнение, что с постоянными клиентами нельзя себя так вести, если хотите, чтобы они продолжали быть ПОСТОЯННЫМИ.