Dental Clinic № 3
January 2023 •
4
Клиентоориентированность. Имеется система скидок, но, чтобы участвовать в этой программе, нужно написать заявление и попросить, что бы вам предоставили скидку. При этом, достаточно ли вы потратили ДС, чтобы ее получить, может ответить только бухгалтер. Администраторы не всегда понимают с кем общаются при телефонном разговоре. Договоренности часто фиксируются на бумажках, а то и просто в голове. Запись к некоторым врачам может достигать более месяца, даже на простой осмотр. Нет опроса клиентов по окончанию работ, к примеру 48ч. Практически все отношения заканчиваются на кассе. У многих врачей стажу более 10 лет, со всеми вытекающими. Прав всегда врач. У клиента чаще всего проблема в его голове (в подкорке). Решение принимает сам клиент, врач не участвует в итоговом решении (при каждом нужном случае, вам это напомнят). Цена. Никто не назовет «нормальную» стоимость лечения, пусть даже с попаданием в 90-95%. Найдут десятки причин, причислят множество вариантов развития ситуации, но цену вы так и не узнаете. Парковка. Сотрудники клиники умудряются парковать свои авто вплотную к входу, а клиент должен ездить в округе и искать место преткновения. Ну а теперь коротко о результате моего завершенного лечения. После, достаточно долгих, комплексных подготовительных мероприятий для ортодонтии, ортопедии (работа с брекет системой, установкой имплантов и коронок) имею: незначительный дефект речи в шипящих звуках, непроизвольное выбрасывание слюны из полости рта при разговоре, обильное попадания пищи (особенно волокнистой) между жевательными зубами. И визуально все выглядит не настолько идеально, как явно это могло быть. Итого - Буду ли я рекомендовать данную клинику? Для решения сложных задач – однозначно Да. Зубы все есть, они выполняют жевательную функцию и это реально очень здорово. Для решения незначительных косметических проблем и случаев, требующих индивидуального подхода – Нет.