CentroModa
September 2023
1
Взяли с собой в примерочную пять вещей. Одна из сотрудниц из-за занавески спросила, сколько. Мы посчитали и ответили. И тут какой-то мужик рядом (видимо, в шутку) сказал: "а пусть покажут, а то, может, там не пять вещей, а все шесть или семь". Тогда я вышел из примерочной и резко положил все вещи на стойку, сказав: "считайте". Из-за того, что вешалки немного со звуком ударились о стойку, стоявшая рядом сотрудница начала причитать: "это наша работа ведь, зачем так..." , а вторая сотрудница ей: "да кому ты объясняешь?!". Они переговаривались ещё целую минуту, обвиняя меня за этот курьёз. В ответ я им сказал, что Контроля Качества на них нет. Такое впечатление, что сотрудницы только параноидально следят, кто бы чего не украл. Мы являемся постоянными покупателями и возможность умыкнуть вещь была сотню раз. Но мы люди не бедные, поэтому не видим в этом смысла. Но такое отношение в этом магазине к покупателям, как к потенциальным ворам, немного удручает. Сотрудницы не лоялят клиентов, как это делают в нормальных брендовых магазинах в каком-нибудь ТЦ. В лучшем случае не выслушаете грубости. В худшем - настроение от захода в центро-моду может быть подпорчено.
CentroModa
May 2023
1
Испортили настроение! Я являюсь постоянным покупателем этого и других магазинов CentroModa. Всей семьёй часто заходим и оставляем не одну тысячу на кассе. После тяжёлого рабочего дня зашли в магазин на Астраханской посмотреть на новую коллекцию одежды. Подхожу к консультанту и говорю: "Можете снять мне рубашку с манекена?" Причём, настроение у меня было хорошее, поэтому говорил это С УЛЫБКОЙ на лице (думал в этот момент о чём-то своём, приятном). Надеюсь, там есть камеры, и это можно проверить. Казалось бы, что может случиться? Консультант Елена с каменным выражением лица и стеклянными глазами, вдруг заявляет: "А почему не сказал пожалуйста? Что за поведение?". Понимаете, да? Перешла сразу на " ТЫ " и начала с претензий. Незнакомому человеку! Клиенту!!! Пошли к манекену. Я говорю: "Раньше всегда сам рубашки снимал". Она мне: "Повезло, что не сломали манекен!" Я ей в ответ, с улыбкой: "Ну, я же не криворукий" на что она отвечает со злостью: "МОЖЕТ, НЕ БУДЕМ ПРЕРЕКАТЬСЯ?" Я в лёгком ступоре. Ладно, думаю, не буду связываться. Молча ушёл мерить. Захожу в примерочную, и слышу снаружи, как эта консультант Елена ОБСУЖДАЕТ меня с моим родственником, ПРИ ДРУГИХ ПОКУПАТЕЛЯХ уже ЕЙ предъявляя претензии, обвиняя меня, что НЕ СКАЗАЛ ПОЖАЛУЙСТА !!! Это что за скотство?! Она консультант или королева на троне? Разве я обязан был говорить "пожалуйста" ? Где это прописано, в каком законе? А если зайдёт клиент, который разговаривает с матом, что она ему скажет? Елена - консультант низкого роста, полная, в очках, лет 55-65 на вид, говорят что ни раз ругалась с другими посетителями. Итак, услышав как меня ПРИ ВСЁМ ЧЕСТНОМ НАРОДЕ обосрали, я выбежал из магазина, оставив рубашку в примерочной. Затем я понял, что нельзя чтобы она ещё и испортила мне покупку. Вернулся, попросил другую женщину консультанта снять рубашку с манекена. Без лишних слов быстро и обходительно сняла, ещё и предложила другую. ИТОГ: меня до сих пор трясёт. Я считаю, что такие люди как Елена не должны работать консультантами. Пускай создаст себе резюме на HeadHunter'е и ищет себе вакансию директора магазина или любой другой руководящей должности. Если считает людей вокруг - мусором. А я - КЛИЕНТ, причём постоянный. А клиент, как вы знаете, всегда прав. Тем более, в этой ситуации, в которой я не сделал ничего дурного. Жаль, что у CentroModa нет отдела Контроля Качества, и вы легко можете нарваться на такую вот, Елену, которая испортит вам и без того трудный, напряжённый день.