Lazurit
February 2022 •
1
номер заказа прннмд00039 7 марта заказали диван ридберг с двумя реклайнерами в компании Лазурит в "Мебельном базаре" в Н.Новгороде ул. гордеевская д.7а. Срок пошива составляет 100 дней . Только 21 июня получили диван ( с опозданием в 5 дней ), после сборки дивана оказалось что диван бракован ( это сказали сборщики ). В дальнейшем Лазурит отправлял к нам 3 раза мастеров и каждый подтверждал ,что диван бракован и нужно заново перешивать ( каждый раз мы сами звонили в Лазурит и напоминали о себе). С менеджером у которого покупали диван была договоренность о том что диван будет перешит из-за брака .Где-то в ноябре мы решили узнать через сколько нам ждать новый диван и , к нашему удивлению , узнали что никто не в курсе что его надо было перешивать и никто ничего не делал . Получается все это время нам врали. В декабре , после очередного напоминания о себе , решить эту проблему взялся Виталий Вячеславович, новый сотрудник ( видимо главный в этом отделении). От него и узнали что ничего все это время не делалось, нас просто обманывали и ничего не шилось. 4 января в салон лично принесена досудебная претензия с просьбой решить проблему с диваном . обещали в течении 10 рабочих дней (как по закону и должно быть) решить и сообщить о результатах. 24 января пришлось звонит самому, ничего они не сделали, никто не может ничего внятно ответить, Виталий Вячеславович трубку не берет, если звонить в салон то они ничего не знают и могут только ему передать, но он не звонит. После были 2 звонка от Виталия Вячеславович по поводу того что он занимается этим вопросом и ждёт ответа от фабрики и от юристов, и на том все. На звонки больше никто не отвечает, сами не звонят. С момента передачи претензии прошло более 30 дней. Никому не советую покупать в этой шарашке, если хоть что-то пойдёт не так на вас будет всем плевать, будут вежливо врать и делать вид что они что-то делают. Такого отвратительного отношения к клиентам сложно представить, но это так