Киа центр
April 2021 •
5
Save
В этот салон меня привёл гарантийный случай. Записался на диагностику в будный день. Во время разговора, у менеджера гарантийного отдела, уточнил возможность замены детали сразу в день диагностики, так как проживаю в другом городе. Был приятно удивлён, отзывчивастью гарантийного отдела, ответили что, если деталь будет в наличии то постараются заменить сразу. Приехав в назначенный день, после проведения диагностики, подтвердили гарантийный случай. Отопитель салона - под замену, но запчасти нет в наличии, заказали нужно ждать. На улице - 30, печка не греет, домой ехать ~200 км. После не долгого общения с менеджером гарантийного отдела, в качестве профилактики, мне провели промывку отопителя салона бесплатно. Промывка мне дала возможность комфортно использовать автомобиль, на период ожидания заказаного отопителя салона. Отопитель пришёл! Но замена по гарантии производиться в будни. Приехать для проведения работ могу только на выходных. И опять, обсудив данный аспект, менеджер гарантийного салона идёт на встречу. В виду того, что я из другого города и могу подъехать только в субботу, менеджер гарантийного отдела пошёл мне на встречу и вышел на работу в свой выходной! Работы провели на высшем уровне. Вот это я понимаю подход к каждому клиенту. Огромнейшее человеческое СПАСИБО менеджеру гарантийного отдела - Ксении!