Mts Bank
October 2024
1
Самый ужасный банк, с которым довелось столкнуться. Я никогда не являлась клиентом этого банка, но ежемесячно уже на протяжении полугода получаю от них смс с требованием оплатить счёт на сумму в несколько миллионов рублей. При многократных обращениях в данный банк проблема так и не была решена, зато наслушалась множество невероятных теорий, которые сами сотрудники банка отказываются проверять. Отказались также передать вопрос своим разработчикам для выяснения, на каком основании мне отправляют эти смс и как формируется сумма, сославшись на отсутствие полномочий. Даже в налоговую предложили мне обратиться, чтобы мне там рассказали, почему мне приходят эти смс. Мне смс не от налоговой приходят, а от МТС-банка! Как бы на меня в налоговой посмотрели, если б я к ним обратилась с вопросом об этих смс, интересно? Уровень абсурда зашкаливает. В данном отделении банка мне сначала пытались рассказать, что таким способом мне предлагают оформить кредит. На мой вопрос, почему же в смс написано "Оплатите", услышала встречный вопрос "А у вас точно нет задолженности?". При этом сначала мне рассказывали, что рассылку отключить невозможно, но потом дали бланк заявления, чтобы я письменно попросила банк отключить рассылку, что я и сделала. Обещали в течение 10 рабочих дней прислать смс с номером обращения и решением по нему. Но уже прошёл месяц, ни номера обращения, ни решения вопроса так и нет, смс с требованием оплатить чужой счёт мне продолжают поступать, ещё и кредитку предлагают оформить. Тут налицо неправомерные действия и халатное отношение к людям с полным отсутствием компетенций у сотрудников. Не связывайтесь с этим банком!