Ifns Rossii po Oktyabrskomu rayonu g. Penzy
March 2022 •
1
Хамское отношение к посетителям. На вопросы о правильном оформлении документов отвечать попросту отказываются. Говорят только "кладите в бокс, вам позвонят". Фактически даже не звонят, а присылают письма через неделю (и это только если в приёме отказано, если документ они приняли, то уведомление об этом вообще не присылается). Причём в случае отказа в письме толком даже не указывается причина, просто "не соответствует форме" и всё. В прошлом году соответствовало, в этом уже нет. Никаких уведомлений об изменении бланка документа в ЛК nalog.ru естественно нет. Как об этих изменениях должен узнавать обычный человек - не понятно. У меня большого опыта в оформлении документов для налоговой нет, в итоге сегодня пойду сдавать одну и ту же бумажку в третий раз. Приём посетителей организован просто феерически. На входе стоит турникет, от которого до "ресепшена" несколько метров, откуда сотрудница тебе буквально кричит через весь холл "вы по какому вопросу"? Приходится также криком отвечать, при этом рядом на маленьком "пятачке" толпятся другие посетители и всё это слушают. Т.е. о защите сотрудников налоговой от коронавируса они таким образом подумали (не пропуская никого внутрь), а то, что несколько посетителей будут находиться на площади 2 кв. метра в этом "предбаннике" - это ок. Вишенка на торте - недавно был свидетелем следующего разговора. Время 16:55, входит женщина, кричит "я по записи на 17:00". Ей сотрудница с респепшена отвечает "вы опоздали, для приёма по записи нужно приходить за 15 минут заранее". Занавес. P.S. Внутри гордо висит табличка "ИФНС России по Октябрьскому району г. Пензы входит в топ-5 лучших отделений в России". Если здесь такое, интересно, что происходит в отделениях за пределами этого топ-5.