Laguna
November 2024 •
1
Сегодня обратилась с просьбой помыть только двигатель, чтобы поставить машину на ремонт мастеру. Предварительно обговаривала с хозяином автомойки, что мыть только двигатель. Мойщик, молодой человек, додумался помыть крышку капота и тем самым испортил утеплитель (напор воды весь его пробил). Задаю вопрос: зачем ты это сделал? Я просила только двигатель помыть. Ответ: там же грязно было. За него вступается девушка тоже мойщик, насколько я поняла дочь хозяина и начинает меня обменять, что я не предупреждала, что не надо крышку мыть и вообще они ответственность за это не несут. Позвонила хозяину автомойки и в ответ слышу тот же бред. Если бы они были профессоналы, заинтересованные в клиентах, то сразу сказали что и как будут делать. В комнате ожидания грязь и все такое старое, с дня открытия ничего не приводилось в порядок. Одним словом ОТСТОЙНОЕ место. Позор непрофессионализму хозяина и его работникам. Набрал студентов и не учит их как правильно работать и общаться с клиентами. Ещё и клиентам хамят. Про возмещение ущерба вообще понятия не имеют. Они не думают, что теряют клиентов. Сарафанное радио ещё никто не отменял. Такое отношение ведёт к разорению!!!
Old German
September 2024 •
5
Очень внимательный продавец Илья, все грамотно объясняет. Спасибо большое.