Dag Tour
May 2024 •
2
Оценка за отсутствие клиентоориентированности. Оплачивали однодневный тур в Чечню. После не совсем удачной поездки попросили компенсацию за возникшие в процессе тура неудобства: не прислали информации накануне отъезда, в итоге после многочисленных звонков после 9 вечера (указанный контактный телефон не отвечал) отправили с другой компанией, до места отправления пришлось брать такси, хотя специально брали гостиницу в пешей доступности. Миниавтобус на котором была поездка, был не исправен с самого начала и в процессе совсем сломался, чинили около часа на жаре, в итоге на обратном пути получили отравление парами солярки, так как что-то прорвало и в салоне невозможно было дышать. Конечно Даг тур не выбирают транспорт своих партнеров, но именно организатор тура несёт ответственность за того с кем он отправляется своих туристов и учитывая сложившиеся обстоятельства, считаю могли бы компенсировать неудобства, если дорожат репутацией. Кроме скидки на следующию поездку (не интересовала, так как улетали на следующий день), ничего предложено не было.
Apteka 36,6
May 2023 •
3
Посещала два раза, выкупала интернет заказы и оба раза сложилось впечатление, что я мешаю своим приходом. Ни здравствуйте, ни до свидания, выдача заказа как одолжение. Не знаю одна ли такая провизор или их таких несколько, но выкупив заказанное лекарство, спрашивать ещё нужные лекарства расхотелось.
Aquamarine
February 2023 •
4
Хороший отель для отдыха с детьми. Несколько лет ездили в соседний Гелиос, в этом году выбрали Аквамарин и в целом не пожалели. Если бы не несколько моментов, то можно было бы поставить твёрдую 5, пока 4+. Номер чистый и уютный (у нас был Семейный с мини-кухней и отдельной спальней), удобная белоснежная постель (+ за 200 рублей можно выбрать вид подушки, не воспользовались, потому что и те что по умолчанию в номере, оказались тоже весьма неплохие), слышимость терпимая (странно только, что номер не близко к лифту, но к ночи слышен шум от него- гул и какой то периодический стук, но не критично, так как ночью на лифте ездят редко, а с соседями нам возможно повезло, практически не слышали, надеюсь и мы никому не мешали 😀). Много развлечений для детей (детские комнаты, горка с шариками, батут, игровой автомат, пинг-понг, дартс). Ребёнок остался доволен. Прокат ватрушек, есть снежная горка. Приятным моментом был бесплатный апперитив в панорамном ресторане. Персонал отеля доброжелательный и приветливый, кроме одного мужчины при входе в ресторан (брюнет постарше), который отмечал номера комнат, очень странное поведение. "Ни здрасте, ни досвидания". Только - "носите карту гостя!" при её наличии у нас😒. И даже когда ему несколько раз сказали до свидания при выходе, типа не слышит😕. На последнем обеде хотели поблагодарить, а тут мы лишние оказались...Что это было, не знаю🙆‍♀️. Еда на завтраках и обедах без изысков (на ужинах не были), но вкусная и разнообразная, голодным точно никто не останется. Очень понравилось, что можно заварить чай в чайнике из различных ингредиентов на свой вкус и стол с полезной едой. Тут одна проблема - допуск детей к шведскому столу без родителей (информация о запрете есть, но не всё родители следят). Дети есть дети, но не приятно видеть как руками ребёнок хватает еду или общей ложкой из общей креманки стоит и ест варенье. Может стоит установить дополнительные таблички (лучше с суммой штрафа😀). Ещё из "➖" для нас стала работа аниматоров. Парень Олег (произносить обязательно через О😀) ещё куда ни шло, а к работе девушки стоит присмотреться и что-то поменять. На мастер-классе, девушка аниматор в самом начале дав задание детям делать картину из пластилина, дальше практически не участвовала в процессе, больше ей был интересен её телефон. На следующий мастер-класс ребёнок даже не захотел идти. Дискотека с этим же аниматором для малышей закончилась досрочно по жалобам родителей, если уж заявлено мероприятие для малышей нужно же как то учитывать возраст (костюм, задания,музыка).Не знаем были ли ещё заявленые в программе мероприятия на улице и настольные игры, почему то на них аниматоры в первый день не приглашали, а для детей бывает важно, чтоб не родители их куда-то повели, а именно их туда "позвали" 😀. Мы не пошли. Ещё в качестве предложения изменить время начала и окончания дискотеки для ребят постарше (6+), чтобы было время для спокойного перехода ко сну. Хотя бы до 21.30. А то к концу многие начали зевать😀. В общем наличие детских развлечений и ежедневная анимации, если устранить некоторые недочёты, делает Аквамарин приоритетным даже перед Гелиосом (там очень хороший детский аниматор). Территория не большая, но видно, что стараются сделать её уютнее и функциональнее. Конечно очень мешает забор, но тут уж что есть то есть (как сказал ребёнок может когда-нибудь Гелиос с Аквамарином помирятся и будет вообще супер👍). Кто дочитал, спасибо! 😀 А если в отеле учтут пожелания будет замечательно и в наше следующее посещение Аквамарина будет 5+.