Непрофессиональные сотрудники встречались мне в разных банках и это даже не редкость, скажу я вам. Увы и ах, идеальный банковский офис, пожалуй, существует сугубо в презентациях топ-менеджеров этих банков для руководства, а вот "на земле" такое и близко мне никогда не встречалось. Должен признаться, я уже встречал вопиющие примеры профессиональной некомпетентности банковских сотрудников совершенно разных банков и меня довольно сложно удивить. Но Альфа-банк сумел всех превзойти и даже удивить. ЦЕЛОЕ отделение оказалось абсолютно некомпетенто и неспособно предоставить мне заурядную банковскую услугу, которая к тому же активно рекламируется на их сайте. Я давал им шанс дважды. В первый день меня активно игнорили и списывали все на глобальные неполадки в системе Альфа-банке, а на второй день, когда я все-таки добился определенного ответа от сотрудников клиентского отдела, мне прямым текстом ответили, что не могут предоставить мне запрашиваемую услугу. А-а-а-а-а-а-а, вы серьезно, А-а-а-льфа-банк?! В банке у меня лежат личные сбережения, но доступ к ним невозможен! Совсем чокнулись! скажете вы и будете правы на все 146%! Пришлось ехать на Каланчевку (у Альфонсов там центральный офис) и обращаться в офис там. Там меня выслушали и ... отправили решать вопрос обратно в офис на Менжинского, потому что "счет открыт там и только они могут решить эту проблему". Постойте, а где еще я такое мог слышать? Ох да, в Сбере лет 20 назад была подобная ситуации "прописки счета", когда операции по открытому счету можно проводить исключительно в том отделении, где открыт счет. Это было ДВАДЦАТЬ лет назад в Сбере (сейчас такого нет!) и ... такое СЕЙЧАС в Альфа-банке. Велком, как говориться, в пост-индустиральную эпоху вместе с Альфа-банком, но только строго по месту "прописки". В офисе на Каланчевке меня уверили, что предоставили необходимые инструкции как решить мой вопрос в отделение на Менжинского и на третий день (это будет уже именно третий день моих посещений этого горе-банка!) мне смогут (?) помочь?
как вы думаете, помогут или уже пора писать жалобу в ЦБ?
UPD.
после посещения двух офисов Альфа-банка (включая отделение в Самом Главном офисе) ПЯТЬ раз, проблема Не решена! Более того, на мой вполне однозначный вопрос НЕТ официального ответа даже после моих ДВУХ официальных письменных запросов.
Позволю себе дать совет всем посетителям офисов Альфа-банка:
1. ОБЯЗАТЕЛЬНО берите талончик в электронной очереди. Если вы не взяли талончик - вы не зарегистрированы в системе банка - вас будут обслуживать по остаточному приниципу и все ваши возмущения по поводу долгого обслуживания - это пустые сотрясания воздуха. Запомните: нет талончика = нет оперативного обслуживания в банке. На входе сотрудники делают все, чтобы вы этот талончик НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не взяли по причине см. выше.
2. Всю информацию, которую вы получаете от сотрудников ОБЯЗАТЕЛЬНО перепроверяйте, потому что потом вам скажут "вам такого никто не говорил, вы все это придумали!". Не взять талончик - 100% способ потерять свое время и что более важно - свои деньги.
Лично меня в каждом офисе Альфа-банка сотрудники ОБМАНУЛИ (у меня все задокументированно и за свои слова я отвечаю!) Если вы пришли в Альфа банк по серьезным вопросам, то рекомендую записывать разговор с сотрудником, чтобы вас потом не газлайтили. Газлайтинг - это корпоративной инструмент в данном банке в обслуживании клиентов.
3. Если вы пришли в офис не за кредитом или кредитной картой, то будьте уверены, что вас будут игнорировать и испытвать ваше трепение до последнего. Обслуживать вас будут в последнюю очередь, а если вы еще и талончик на входе не взяли, но в игнор попадете однозначно!
4. Игнор потребностей клиентов - это корпоративный код этого банка. Проверено лично на себе.
Active Club
February 2024
4
Купил пару кроссовок CMP ZANIAH TRAILSHOE WP в августе 2023г. в этом магазине. Кроссовки сезона "осень-зима", поэтому начал носить в декабре 2023г., не каждый день и чередуя с другой парой обуви. В начале февраля сильно промокли ноги, что меня сильно удивило, т.к. обувь НЕПРОМОКАЕМАЯ (с мембраной waterproof). Стал искать причину и к своему большому удивлению обнаружил, что оба ботинка лопнули! (см. фото). Обратился в магазин по месту покупки и деньги за кроссовки вернули!
Papa Johns
November 2023
5
Чисто.
Камерно.
Вкусно пахнет пиццей.
Именно вкусно.
Небольшой закуток, чтобы быстро и на бегу съесть свежеприготовленную пиццу.Компанией там точно не посидишь. Нет места.
Пожалуй, самая вкусная пицца из известных пиццерий масс-маркета.
Заезжаю, чтобы просто забрать заказ.
Есть удобная парковка под шлагбаумом бесплатная для тех, кто паркуется меньше 1 часа.
Potapych
August 2023
3
Ехал по дороге из Плеса.
Внезапно захотелось пиццу. Поискал заведения поблизости через поиск Яндекса.
По отзывам у этого заведения была лучшая оценка из ближайших. Причем положительная (к слову, об оценках!).
На месте по первому впечатлению от входа, лестницы наверх, внутреннего интерьера захотелось уйти, но любопытство естествоиспытателя взяло верх. Заказал пиццу и роллы. Роллы приготовили быстрее и на вкус они оказались, по крайней мере, лучше, чем интерьер вокруг. Не сказать, что плохие, но и хорошими их не назовешь. Оценил бы их как "Ай, пойдет!"
Пиццу готовили так долго, что первоначальное желание съесть пиццу и которое, собственно, привело меня сюда, почти пропало. На вкус она оказалась также съедобной и вполне соответствовала оценке "Ну, пойдет!" Целиком съесть ее все же не получилось. После трапезы в данном заведении тревожно прислушивался к своим внутренним ощущениям некоторое время спустя, но в итоге пронесло. В том смысле, что была лёгкая тревога за результат, но все закончилось хорошо и без последствий. Однако, как говорила королева Елизавета 2 "enough is enough!", что в вольном переводе означает: "спасибо этому дому, но пойдем к другому".
Vkusno — i tochka. Auto
August 2023
3
Посещал сие заведение три раза.
Первый раз еда, бургер и картошка фри были жутко пересолена. Прям на грани.
Если бы ещё самую малость добавили, то и есть было бы просто невозможно.
Решил дать заведению второй шанс.
Еле припарковался. Парковка - "пятачок", едальня стоит прямо на оживленной трассе М8, т.е. поток постоянно большой.
Туалет был очень грязный. Кроме этого, не работал кран для мытья рук. Рабочим был только кран детском умывальнике.
Ожидание заказа показалось довольно долгим. Само помещение едальни сравнительно небольшое и посетителей всегда довольно плотно.
В этот раз еда НЕ была пересолена, но по совокупности ощущений, повторно приехать желания не возникло.
Третий раз.
Ехал мимо сильно голодным и понял, что доехать до пункта назначения в таком состоянии будет невозможно.
Заехал.
Туалет опять грязный. Неприятно туда заходить. На полу - лужа. Кран во взрослом умывальнике опять не работал. В детском работал, но засорился слив. Динамика налицо! ;)
В заведении был жёсткий аншлаг и ожидание заказа (бургер+ картошка+кофе) составило 25 минут, что довольно долго для заведения БЫСТРОГО обслуживания.
В этот раз почувствовал, что соус в бургере, который беру всегда и везде в этой сети, был ДРУГИМ. Более острым. Да, я не ошибаюсь. Именно другим.
По итогам трёх посещений могу поставить только УД и то за старание ребят, которые там работают. На мой посторонний взгляд в точке не хватает персонала и общий менеджмент "не бей лежачего".
Antalya Airport International Terminal 2
July 2023
2
Прибытие.
В этом году (как, впрочем, и в прошлом) ожидание багажа затянулось на 2 часа!
Еще раз.
ДВА ЧАСА!
После пяти часов полета два часа ожидания багажа в небольшом зале с толпами бегающего туда-сюда народа, это как раз то, что просит душа уставшего небесного путника.
Убытие.
Толпы, толпы, толпы.
Везде толпы.
Чашка кофе 9 евро.
ДЕВЯТЬ евро.
ТЫСЯЧА рублей по нынешним временам!
Вся остальная еда по стоимости примерно в пропорциональном масштабе (Бургер Кинг - бутер, маленькая фри и кола - 2 тыс руб).
Такая отчаянная попытка содрать еще немножко с улетающего туриста.
P.S. укрыться от толпы можно спустившись на самый нижний этаж. Там намного свободнее.
Maxim
July 2023
1
Абсолютно безответственное отношение к заказам. Всегда исходите из того, что заказанная Вами машина, просто не приедет к назначенному времени. Вас кинут в самый неподходящий момент и вынудят лихорадочно искать другие варианты.
Даже если Вы закажете машину сильно заранее.
А теперь по порядку.
Я меня был вылет из Шереметьево ранним утром.
Общественным транспортом добраться в столь ранний час было невозможно.
Хотя я всегда предпочитаю именно этот вариант из-за своей надежности и почти 100% предсказуемости.
Нужно учесть, что я очень редко пользуюсь такси и потому у меня не установлено никаких таксишных приложений.
Беглый поиск в интернете возможных вариантов привел к выбору "Такси Максим" и еще одного со словом "старое" в названии.
Сначала зашел на сайт "Старого", потом позвонил ператору и мне назвали цену на трансфер в ДВА РАЗА выше, заявленной на их же сайте!
Сразу отправились в бан.
Звонок в "Максим" оказался удачным: ответил оператор, озвучил цену как на официальном сайте и осуществил оформление заказа. При разговоре с оператором я уточнил, что заказ в аэропорт и очень важно, чтобы такси приехало в назначенное время по указанному адресу.
Меня, конечно же, уверили, что все так и будет.
К слову, заказ я сделал за 12 (двенадцать) часов до выезда. После разговора с оператором, мне пришло уведомление на телефон, что заказ принят и назначена машина с указанием всех деталей.
Какие могут возникуть сомнения в этой ситуации?
И вот в назначенный час я и большой чемодан ожидаем свое такси у подъезда. Ровно в назначенное время на телефон приходи СМС-уведомление, что МАШИНЫ НЕТ и ведется ее поиск.
Можете представить мои чувства при этом?!
Утро сразу же перестало быть томным!
И через 15 минут машины не было, и через 20 минут машины НЕ БЫЛО!
Мой график прибытия в аэропорт стал трещать по швам и впереди отчетливо замаячило опоздание на рейс. Пришлось срочно звонить друзьям, постоянным клиентам такси, чтобы они оперативно нашли машину для меня.
Что в итоге?
Спустя 30 минут после означенного в моем заказе времени, мне позвонил водитель такси "Максим" и сказал, что сможет меня забрать предположительно через 20 минут!
Таким образом, опоздание могло составить почти ЧАС!
Но, слава Богу и хорошим друзьям, заказ такси у других операторов оказался намного быстрее и я отказался от услуг такси "Максим".
P.S. в аэропорт я успел вовремя, но поволноваться с утра пришлось изрядно!
А оно мне надо?!
Таксим "Максим" для меня больше не существует.
И Вам не советую.
Смотровая площадка
June 2023
4
Самое главное - не словить обманутых ожиданий, которые, как известно, ведут к разочарованиям. На самой площадке совершенно нет ничего особенного. НИЧЕГО! Высокий берег даёт отличный вид на Волгу-матушку и пасторальный и чуток снобисткий Плёс. Но какая часть из бредущих сюда в неком ожидании чуда толп может по-настоящему оценить это и словить душевный кайф? Вопрос! Возможно, даже риторический.
AnderSon
March 2023
5
Отличное место для семей с детьми до 7-8 лет. Для детей постарше, скорей всего, будет уже скучновато.
Был с приятелями, у которых 3-летний ребенок. По опыту знаю, что в других местах детям, особенно возрастом 3-5 лет (самый активно-бесбашенный период!), в какой-то момент становится скучно и, в результате, родителям и всем привлеченным взрослым приходится срочно эвакуироваться из заведения, поскольку пребывание становится просто невозможным из-за капризов ребенка.
Здесь мы спокойно провели больше трёх часов(!) и смогли все неторопливо обсудить, что накопилось со времени нашей последней встречи ;) Все это время ребенок был активно занят в игровой комнате с небольшими перерывами, когда его требовалось выловить и покормить, а также во время небольших технических перерывов в работе самой игровой комнаты. Важная деталь - свободных мест не было, за каждым столом сидели компании взрослых с детьми, поэтому в заведении находилась небольшая ватага детей возрастом 3-6 лет, и что удивительно! взрослые по моим наблюдениям могли спокойно покушать и пообщаться. Не скрою, в какие-то моменты в помещении было очень громко, даже очень громко от крика разгоряченных игрой детей, но тут уж никак без этого! Нужно отдать должное, аниматор-затейние настолько искусно и со знанием дела общался с детьми, что они просто забывали про родителей. А родителям только этого и надо было! ;)
Короче говоря, если семейным людям с малыми, но уже подрощенными детьми негде и не с кем оставить своих детей, а выйти "в мир" хочется, то вам сюда!
За работу с детьми ставлю твердую "пять"!
Теперь про все остальное.
Мне еда понравилась. Я был несильно голоден, поэтому заказал одно блюдо (пасту с грибами) и оно было вполне себе на твердую с плюсиком четверку. Друзья были голодны и поэтому прошлись по меню и заказали "первое-второе- третье и компот" и вот их впечатление от еды были смешанными. С их слов "первое" им не понравилось, второе было so & so, но десерт был отличным. В любом случае, все заказанное было за милую душу съедено, поэтому ничего криминального. Еда не удивила, но и не расстроила.
За еду ставлю твердую "четверку".
Общие комментарии.
В целом помещение небольшое, знАчимая часть отведена под закрытую игровую комнату, поэтому столики стоят довольно плотненько. Если собираетесь обсудить какие-то "интимности" с друзьями, то, вероятно, у вас будут невольные слушатели вокруг. В помещении было довольно душновато. Не критично, но особо активные дети были сильно разгоряченными.
Что меня удивило, так это один туалет (одна кабинка) на довольно большое количество посетителей. В заведении есть один туалет для детей и один для взрослых, что, скорей всего, маловато. Ещё момент. Мы сидели у окна и из окна слегка дело. На улице уже плюс, поэтому свежий воздух совсем не помешал, но в сильно минусовые температуры зимой, пожалуй, будет холодно. Кроме того, на подоконниках можно сидеть и некоторые дети туда забираются посидеть-отдохнуть.
Даже несмотря на эти небольшие моменты, заведение можно смело рекомендовать к посещению семейным парам с маленькими детьми.
Приятная атмосфера, внимательное обслуживание, счастливые дети и отдохнувшие взрослые... что ещё нужно?;)
Profshinsevice
November 2022
4
Мойка-самообслуживания. Есть ещё шиномонтаж самообслуживания по соседству, но я пользовался только мойкой. Бывают очереди. Если вы приедите помыться, то вероятность попасть в очередь будет примерно 90%. Чтобы этого избежать, нужно приезжать либо в дождь, либо в снег, либо утром пораньше в субботу или воскресенье, т.е. в те моменты времени, когда у других автомобилистов желание мыть машину находится на минимуме.. Вроде ничем ни примечательная автомойка, но есть один нюанс: деньги там летят особенно быстро. Нужно минимум 100 руб, чтобы успеть помыть машину водой или нанести пену. Я тут часто бываю и привык, что делать все надо очень быстро. Иначе заплатишь так нормально за само-мытье машины. А тут недавно мылся на другой мойке. По привычке "зарядил" 100 руб и сразу не мог понять, что случилось: вода все не кончалась! :) Мыл-мыл-мыл-мыл...да когда она уже кончится?! (В смысле деньги). И после этого раза я понял, как быстро "летят"деньги на этой автомойка. Наверное, это не проблема, пусть лучше будет такая, потому что я предпочитаю сам мыть свою машину. Но вот такая особенность тут точно есть.